циан помощь риэлтора что это
Как снять квартиру на ЦИАН и не попасться мошенникам
Если раньше можно было без опаски найти и снять квартиру напрямую через объявление в газете, то сегодня поиск жилья превращается в настоящую авантюру. Существует масса компаний-однодневок, деятельность которых направлена на обман доверчивых клиентов с помощью хитрых уловок. Съем недвижимости может закончиться потерей довольно крупной суммы денег. Как выйти из этой ситуации? Прислушаться к рекомендациям известного сайта для арендодателей и покупателей недвижимости — www. cian.ru. Циан, пожалуй, предоставляет своим клиентам самый подробный перечень советов для безопасной аренды жилья.
Советы CIAN: как снять квартиру безопасно
Циан является крупнейшим технологичным сервисом по недвижимости в России. Ежедневно с его помощью сдаются в аренду тысячи самых разных новых объектов. Нет ничего удивительного в том, что мошенники не прочь использовать сайт в своих целях. Именно поэтому Циан в очередной раз решил напомнить основные правила безопасности, которые помогут клиенту снять квартиру и при этом не лишиться своих средств. Да, в компании действительно есть служба безопасности и модераторы, о чем рассказал в своем интервью генеральный директор — Максим Анатольевич Мельников. Сотрудники Циана работают, не покладая рук, но поток публикуемых объявлений о сдаче и продаже недвижимости огромен — сотни тысяч в месяц, отследить каждое из них сложно. Тем не менее, как и любому другому бизнесу, Циану важна его репутация — вот почему сотрудники компании постоянно призывают своих пользователей к бдительности и напоминают о самых распространенных рисках, с которыми можно столкнуться в интернете (в том числе, и на других сайтах с объявлениями о сдаче недвижимости в аренду). Генеральный директор Циан Максим Анатольевич Мельников в интервью известному изданию обратил внимание на то, что рынок недвижимости стал лакомым кусочком для мошенников, чья деятельность подрывает доверие к честным риэлторам и арендодателям.
Как снять квартиру на ЦИАН. Пошаговая инструкция
Если вы решили снять жилье, действуйте по алгоритму, предложенному Циан:
CIAN: де искать подвох при аренде жилья?
А теперь — основные тонкости, в которые должен быть посвящен человек, желающий снять недвижимость. Циан напоминает, что главное правило умного арендатора и покупателя — «Скупой платит дважды». В самом деле, большинство мошеннических схем срабатывает при желании жертвы сэкономить — арендовать более дешевую квартиру (именно для этого и стоит провести сравнительный анализ предложения на разных сайтах), воздержаться от услуг опытного риэлтора (который сможет отбраковать сомнительный вариант еще на этапе прозвона), купиться на более выгодный вариант (но без документов или с условием, что деньги вперед).
Итак, приступим к делу, Циан разоблачает основные мошеннические схемы, которые используются нечистыми на руку компаниями.
Фейковые объявления
Часть мошеннических объявлений угадывается опытным глазом без выезда на место событий. Если вы хотите безопасно снять недвижимость, то просто хорошенько присмотритесь к тексту и фотографиям, опубликованным на сайте. Что должно в них насторожить?
Просмотр недвижимости
Cian напоминает, одно из главных правил просмотра — убедиться, что вы снимаете именно ту квартиру, о которой говорится в объявлении, которую просматриваете и которая будет указана в договоре. Мошеннических схем в данном случае несколько:
Оплата недвижимости
Если вас уже обманули, когда вы пытались снять квартиру, обязательно поделись своей бедой с другими — напишите отзыв о деятельности риэлторской компании или арендодателя, чтобы предостеречь других клиентов.
Мельников — Аренда недвижимости под прицелом мошенников
В интервью газете «Коммерсантъ» генеральный директор Циан Максим Анатольевич Мельников говорил, что рынок аренды жилья более подвержен мошенническим схемам, чем рынок продаж. Циан существует уже 20 лет, и все это время мошенники не устают придумывать новые схемы.
На вопросы журналиста о том, как Циан пресекает деятельность нечистых на руку дельцов, Мельников ответил: «Мы в ответ придумываем какие-то контрмеры. Жалобы пользователей — один из важнейших каналов».
«Помимо этого, за последние несколько лет мы нарастили большой блок data science, благодаря которому по огромному числу сведений вычисляются подозрительные объявления. Дальше они попадают к модераторам, которые выясняют, в чем дело» — закончил Мельников.
Таким образом, если вы встретились с неуказанным выше видом мошенничества при попытке снять жилье на www. cian.ru, расскажите об этом, и мы дополним нашу энциклопедию. Это позволит предостеречь других клиентов и помешать деятельности мошенников. Слова Мельникова о мерах безопасности подтвердят цифры:
Что делает ЦИАН для безопасного поиска недвижимости
Неудивительно, что число желающих нагреть руки на тех, кто ищет недвижимость, не иссякает. Риск нарваться на мошенников существует уже на начальном этапе, когда люди ищут квартиры в аренду на сайтах объявлений по недвижимости. О том, как ЦИАН проверяет объявления и делает поиск жилья простым и безопасным, читайте в нашей статье.
Поиск недвижимости на агрегаторе ЦИАН
Аналитики ЦИАН подсчитали, что в России ежегодно вводят в эксплуатацию около 80 млн кв. м недвижимости, и все они находят владельцев. На первичном рынке жилья в третьем квартале 2020 года было зарегистрировано 209,9 тыс. сделок, на вторичном — 2,5 млн. Растет и потребительский спрос — в третьем квартале этого года продажа вторичной недвижимости выросла на 33% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, новостроек — на 29%, а спрос в аренде подрос на 8%.
Встает вопрос: где и как искать все это многообразие предложений по аренде и продаже жилья? И еще более злободневный: как не нарваться на мошенников, обезопасить себя, снять недвижимость на приемлемых условиях?
Примерно половина будущих покупателей, озабоченных безопасностью сделки, по данным исследования Mail.ru и ЦИАН, начинает поиск недвижимости с просмотра сайтов — агрегаторов объявлений. Современный покупатель уже далеко продвинулся в виртуальном поиске жилья. Зная, чего он хочет и какую сумму сможет найти, ему достаточно настроить поисковые фильтры на сайтах по недвижимости, подобных ЦИАН, и найти желанную квартиру.
Рекомендации от ЦИАН: на что смотреть при поиске недвижимости для покупки, снятия в аренду
Все люди делятся на три части: одни ищут по карте, другие — по цене в листинге, а для некоторых групп имеют значение район, безопасность проживания. Поэтому ЦИАН ориентируется на отзывы и предпочтения желающих снять жилье в аренду, приобрести недвижимость в собственность.
На что смотреть в объявлении при поиске недвижимости на ЦИАН:
Казалось бы, чего проще: выбрал квартиру — и звони продавцу, договаривайся о покупке недвижимости, принимай решение снять помещение в аренду. Но не все так просто, и поиск объекта недвижимости превращается в настоящий квест. Так как вся эта информация находится в открытом доступе на различных сайтах (в том числе и на ЦИАН), воспользоваться ею может кто угодно и зачастую не из самых лучших побуждений. Главным здесь становится вопрос безопасности, работа с отзывами и то, как сайты по недвижимости решают вопрос с модерацией объявлений о продаже и аренде квадратных метров. Рассмотрим, как поиск недвижимости в аренду или для приобретения в собственность происходит на сайте ЦИАН (cian.ru).
Безопасность объявлений на ЦИАН
ЦИАН — высокотехнологичный сервис для быстрого и безопасного поиска недвижимости по всей России. Каждый месяц более 19 млн пользователей с помощью сайта осуществляют поиск для покупки, аренды или продажи жилья. На сайте ЦИАН публикуется около 2,5 млн объявлений от собственников и агентств недвижимости. Нет ничего удивительного в том, что на площадку ЦИАН постоянно пытаются просочиться мошенники. Им кажется, что найти себе жертву среди большой аудитории желающих снять или купить недвижимость, а потом затеряться в потоке объявлений будет легко.
Чтобы предотвратить это, сделать поиск недвижимости безопасным, помочь снять жилье с нужными параметрами, в ЦИАН работает целый отдел модерации — это сотня специалистов. Они проверяют объявления, вычитывают каждое слово, отвечают за чистоту базы (отсутствие фейковых объявлений) и отлавливают мошенников. Все объявления, касающиеся недвижимости, проверяются ЦИАН на видимые нарушения (составленные с нарушениями правил сайта) и скрытые (подозрительные, требующие дополнительной проверки). Основная работа ведется с тем, чтобы не допустить появления объявлений именно со скрытыми нарушениями (мошенническими объявлениями), когда на сайте есть объект с определенными параметрами, описанием, фотографиями, но по факту его нет. Такие объявления проходят в компании самую жесткую проверку.
Поиск нарушений: как ЦИАН проверяет объявления
В среднем на модерацию каждый месяц поступает более 60 тыс. объявлений с видимыми нарушениями и около 100 тыс. объявлений со скрытыми нарушениями. Более чем в 60% случаев выявленные нарушения подтверждаются. Зачастую выявлять фейковые объявления помогают и сами пользователи. Для этого они используют кнопку «Пожаловаться», которая есть под каждым объявлением, и пишут в форму обратной связи на сайте. По каждой такой жалобе на основании отзыва клиента Служба контроля качества ЦИАН проводит тщательную проверку.
Эксперты поиска объектов на рынке недвижимости утверждают, что фактов обмана на вторичном рынке жилья гораздо больше, чем на рынке новостроек, причем за последние пять лет их число выросло на 7,5%. И если риски покупки квартиры в новостройках сводятся к соблюдению сроков строительства и возможному банкротству застройщика, то по вторичному рынку жилья впору открывать целую энциклопедию обмана.
За 20 лет работы ЦИАН столкнулся с большим количеством различных мошеннических схем на вторичном рынке жилья и призывает своих пользователей, осуществляющих поиск самостоятельно, придерживаться простых правил:
ЦИАН предупреждает, что это далеко не весь список всевозможных мошеннических схем для желающих снять помещение и ведущих поиск объектов без помощи риелторов. И каждый раз изобретаются все более изощренные и хитроумные схемы. Поэтому ЦИАН призывает всех своих пользователей не терять бдительности и незамедлительно обращаться в службу поддержки пользователей по электронной почте или через службу обратной связи. Если есть сомнения в подлинности объявления — жаловаться на них, перепроверять всю информацию о поступивших предложениях, особенно по части предоплат. А если сомнительная операция по карте уже прошла, ЦИАН рекомендует не терять времени, обращаться в правоохранительные органы и в сам банк для блокировки карты.
В копилку полезных советов от ЦИАН для безопасного поиска жилья добавим: мониторьте рынок, узнавайте, какая средняя рыночная стоимость квартиры (можно самостоятельно через сервис «Оценка» от ЦИАН), не покупайтесь на слишком выгодные предложения в ущерб надежности сделки. И наконец, не пытайтесь на всем сэкономить, ведя поиск самостоятельно. Зачастую именно этим и пользуются мошенники.
Можно воспользоваться квалифицированной помощью риелторов или агентств недвижимости. Изучите отзывы клиентов о них на сайте ЦИАН, задайте интересующий вопрос в «ЦИАН. Журнале». Наверняка они в своей работе сталкивались с множеством мошеннических схем, и их опыт и компетенции помогут сэкономить время, деньги при поиске и проверке объекта недвижимости.
Отзывы клиентов о сайте ЦИАН
«Очень удобный агрегатор с интуитивно понятным интерфейсом. Периодически пользуюсь ЦИАН для поиска квартиры в аренду, так как часто переезжаю из-за условий работы. Много полезной, а главное актуальной информации, продуманные фильтры, дающие возможность сразу отсеять неподходящие варианты».
«Нравится большая база, отличная работа службы безопасности. Воспользовалась агрегатором при срочном переезде в Москву. Подбирала предложения только от собственников. Благодаря ЦИАН справилась с поиском сама, не привлекая агентство».
Стоит ли идти к риэлтору, если есть ЦИАН?
— Кто сейчас продает или покупает квартиры с помощью агентств? – молодой человек по имени Игорь оторвался впервые за весь вечер от смартфона, чтобы принять участие в общей беседе.
Дело происходило в центре Москвы, на летней веранде одного из ресторанов. Его девушка, Вика, горячо поддержала Игоря, хотя, сказать по правде, ей самой не случалось ни покупать, ни продавать квартиру.
Мы решили разобраться: в самом деле, базы квартир о том, кто продает и покупает, висят в интернете. Удобные, с картами, ценами и прямыми контактами. Садись на телефон, назначай встречи. В чем тогда смысл обращаться в агентство недвижимости? Но агентства существуют, значит, это кому-нибудь нужно? Только ли замшелым ретроградам, которые с интернетом на «вы»?
Именно в этом убеждает реклама сайтов, собирающих частные объявления.
Покупка квартиры и юридическая чистота.
Какие нюансы? Ну, например: продается квартира. Среди продавцов есть человек с инвалидностью по психическим заболеваниям (эпилепсия, шизофрения, что угодно), а может быть, он просто состоит на учете как наркоман или алкоголик. Он дает согласие на сделку, вот его подпись. Покупатель грамотный, но он не все предусмотрел, он не знал, что в таких случаях нужно освидетельствование врачом. Но прошел год, три, пять, неважно, и этот продавец заявляет: вот именно в тот момент у меня было обострение заболевания, и я не понимал, что делаю, подсунули, подписал. Начинается суд. Скорее всего, он встанет на сторону продавца.
Вы, наверное, не любите шибко умных клиентов, которые по базам полазили, вообразили себя знатоками рынка, и все-таки к вам пришли? Но Анатолий Юрьевич нам возразил:
— То, что есть базы квартир, и люди ими пользуются, это совершенно нормально. Это позволяет клиентам четче понять свои запросы. Они видят, что предлагает рынок, по какой цене.
Более того, у профессионалов нет никаких «секретных» баз данных.
Тогда в чем нюанс?
Где-то в недрах баз данных ваше объявление может болтаться годами. Если оно в начале списка, скорее всего, сделка случится быстро. Конечно, вы можете разместить платное объявление и сами, но все-таки лучше довериться профессионалам. Грамотный риэлтор не просто размещает платное объявление, а размещает его с умом. То есть ставит объявление на самые эффективные ресурсы, учитывает особенности объекта недвижимости, и даже определенным образом планирует рекламную кампанию:
Как торгуется риэлтор? Рассматриваем на примере ситуации.
Однажды, рассказывает Анатолий, в агентство ЦДН обратился человек, который присмотрел трешку на Фрунзенской набережной за 28 миллионов рублей. Площадь большая, место отличное, квартира очень понравилась клиенту, глаза горели, цена не казалась чрезмерной, «я готов внести задаток», торопился покупатель. Пысин решил все-таки сам поговорить с продавцом. Через серию наводящих вопросов Анатолий узнал, что продавец намерен продать эту трешку, купить три однокомнатные квартиры, и их сдавать. Совершенно логичное решение, сдавать три однушки выгоднее, чем одну трешку. Но что с ценой?
— Цены на однушки в тех районах, где продавец собирался приобретать недвижимость после продажи трешки на Фрунзенской набережной. Однушки стоили там 7-8 миллионов. Получалось в сумме 21-24 миллиона, но никак не 28 миллионов.
Теперь Анатолий понимал мотивы продавца, а главное, знал, сколько денег НА САМОМ ДЕЛЕ ему нужно. Оперируя этими знаниями, он сбил цену до 25 миллионов. Три миллиона экономии для покупателя? Неплохой результат! За такое точно стоит заплатить комиссию риэлтору.
Наконец – мы уже говорили об этом – агентство ЦДН проверяет юридическую чистоту сделки. Анатолий рассказывает, (что, если они натыкаются на заведомо мошенническую схему, то – сигнализируют в полицию; а как иначе, рынок надо чистить от мошенников).
Хотя ввести в заблуждение или же просто утаить некоторые факты могут и вполне приличные люди.
Есть случаи, которых как раз и боятся больше всего: например, супруги продают квартиру. Для обоих это второй брак, у него и у нее есть дети от первых браков.
Проходит много лет. Покупатель успел обжиться на новом месте, и о сделке-то забыл. Тем временем один из продавцов умирает, являются все наследники, в первую очередь все дети, и говорят – минуточку. Вот тут была наша квартира. Мы тут выросли с папой (или с мамой). Что значит продали? Когда? Начинается скандал и неразбериха, тем более неприятные, что все это происходит через много лет. Эти недоразумения и выявляет юридическая проверка квартиры.
Полный пакет юридической проверки с выдачей заключения по итогу стоит 30 тысяч рублей (в 2017 году) – это гарантия от «подводных камней».
А если все-таки что-то пойдет не так?
— Мы можем посоветовать застраховать сделку. Это наиболее цивилизованный механизм решения проблем. Работа страховой компании – брать на себя чужие риски. В результате страховой полис покрывает ваши возможные убытки. Вы как минимум ничего не теряете. У нас есть партнеры, к которым мы можем посоветовать обратиться – крупные страховые компании, для наших клиентов у них специальные условия.
Покупатель – это «черный ящик», у него есть энное количество денег, и есть видение идеального будущего. Как правило, будущее стоит дороже, чем у тебя есть денег. И клиент это понимает. Но поделать ничего не может. Часто даже не может сам себе признаться, что проблема именно в несовпадении желаний и возможностей. Если такой покупатель сам выходит на рынок, он или никогда не заключает сделку, или делает покупку, но остается недоволен.
Самый простой пример использования практической психологии: человек выставил квартиру на продажу, но на самом деле он не хочет ее продавать. Ему ее банально жаль, а образа будущего у него нет. У него есть личная привязанность к своей недвижимости. В результате он ее и не продает, квартира висит годами, покупатели приходят, но продавец, сам не замечая, делает так, чтобы покупатели на сделку не выходили.
Кстати, если квартира долго не продается, то это сигнал и другим агентствам – с этим клиентом что-то не так. «Знаете, мою квартиру уже три агентства продать не смогли за два года, но я про вас почитала, хочу с вами работать». Вы думаете, это единичные случаи? Полно таких ситуаций, уверяет Анатолий.
Что делать с такими клиентами? Да вплоть до того, чтобы отговорить его от намерения продавать квартиру. Лучше отсутствие сделки, чем плохая сделка.
Мы попросили Кирилла, с которого начали эту историю, подвести итоги своей эпопеи. Информатизация, распространение данных о покупателях и продавцах сделали свое дело, говорит Кирилл. Современное агентство – совсем не такое, какое он ожидал. Это цивилизованные профессионалы, которые стоят рядом с вами, когда вы покупаете или продаете, и вы можете подозвать их в любой момент. Вы можете сразу все доверить агентству, начиная от подбора объекта недвижимости, и с вами будет работать целая команда: риэлтор, юрист, а иногда даже оценщик, а можете все сделать сами, но тогда учтите, что и риски будут только ваши. Между этими крайностями миллион вариантов.
Только вам решать, исходя из жизненного опыта, навыков, знаний и денег, какой из вариантов выбрать, но совершать многомиллионные сделки без юридического заключения или сопровождения– уже точно каменный век.
Рекомендации от Анатолия Пысина:
Если вы собираетесь покупать квартиру в Москве, что должно вас насторожить?
Заведомо низкая цена.
Нет фото больше двух-трех дней после появления объявления. Точно что-то не так!
-Вы звоните, но вам предлагают «такую же, но другую». Поздравляем, вы имеете дело с нечестным риэлтором, который завлекает объявлением несуществующего объекта «квартиры-заманухи», чтобы продать (навязать) что- то совсем другое.
Если вам нужны не деньги, а квартира в другом районе, другого класса. Обменные сделки сложны юридически, лучше делать их с профессионалом.
Если вы не хотите иметь дело с сложными категориями граждан, например, с возможным уголовным прошлым, или гипер эмоциональными людьми, объектами с множеством собственников, среди которых могут быть несовершеннолетние дети и хотите поберечь нервы.
Если вы сами нечетко понимаете, чего хотите: транспортной доступности, тишины, высокого этажа, широких балконов. Хороший риэлтор поможет вычленить главное в ваших желаниях.
Справка
Анатолий Юрьевич Пысин, учредитель агентства Центральный Департамент Недвижимости (ЦДН).
Личные профессиональные достижения: Лауреат премии ProRealty 2012 в номинации «Консультант года»; Неоднократный победитель конкурса «Лучший риэлтор» в номинациях: