холодильники weissgauff что за фирма
Weissgauff
Weissgauff (рус. Вайсгауф) — немецкая торговая марка крупной и мелкой бытовой техники, основанная в 1932 году. Weissgauff производит различную бытовую технику: вытяжки, варочные панели, духовые шкафы, микроволновые печи, посудомоечные машины, стиральные машины, холодильники, а также кухонные мойки и смесители.
Бытовая техника Weissgauff
О компании
Компанию Weissgauff основали два человека — инженер Йоганн Гауфф из Баварии и Ганс Вейс, изобретатель из Саксонии. В 1932 году Вейс и Гауфф организовали проектную группу инженеров для совместной работы на крупных концернах: General Electric и AGA.
Производство продукции Weissgauff размещено на лучших площадках в Европе и Азии. Разработанная и реализованная компанией стратегия развития, ориентирована на производство наукоемкой высокотехнологичной продукции. Внимание к деталям и использование современных материалов позволяют создавать практичные и долговечные приборы. Специалисты Weissgauff строго контролируют качество бытовой техники и аксессуаров для дома.
Ассортимент Weissgauff представляют микроволновые печи, мультиварки, хлебопечки, сушилки для овощей и фруктов, термопоты, измельчители пищевых отходов, духовые шкафы, варочные панели, вытяжки, холодильники, посудомоечные машины, кухонные мойки, смесители. Общая ассортиментная матрица насчитывает более 500 изделий.
Модельный ряд приборов Weissgauff представлен на рынках Германии, Восточной Европы и России.
В России торговая марка известна с 2012 года, представитель на территории России компания Вирса. Часть продукции Weissgauff, серии BDW, DW, TDW, производятся в Фошане (Китай) на производстве Shunde Midea Washing Appliances MFG Co.Ltd.
Продукция компании
Перечисленная продукция выбрана автоматически, некоторые данные могут не совпадать с деятельностью компании.
Weissgauff это развод?
Действительно ли все организовано должным образом? Интернет-магазин Weissgauff – это развод или надежный и стабильно работающий ритейлер? Об этом и поговорим.
Почему именно Weissgauff
Среди плюсов интернет-магазина:
Что можно купить в Вайсгауф
Как уже было сказано, в Weissgauff продается бытовая техника: духовые шкафы, варочные панели (газовые, электрические), вытяжки, встраиваемые и отдельностоящие микроволновые печи, холодильники, посудомоечные и стиральные машины, роботы-пылесосы и вертикальные пылесосы.
Духовые шкафы
Этот раздел представлен электрическими духовыми шкафами и шкафами СВЧ с режимами конвекции, грилем, микроволнами, моделями с автоматическими многопрограммными меню и системой очистки. А также аксессуарами к ним – к примеру, телескопическими (выдвижными) направляющими. Выбрать можно из 30 с небольшим модификаций. Цена начинается с отметки в 12 990 рублей.
Варочные панели
Также предлагаются в двух основных конструктивных вариантах: электрические (в том числе индукционные и стеклокерамические) и газовые. В каталоге имеются варианты панелей на 2, 3, 4 или 5 конфорок разного диаметра. Управление – сенсорное или рукоятками. Поверхность – стеклянная, стеклокерамическая и металлическая (нержавеющая сталь). Всего порядка 30-40 наименований стоимостью от 6490 рублей.
Встраиваемая техника
К ней отнесем встраиваемые микроволновые печи, посудомоечные машины, вытяжки, стиральные машины и компактные морозильники. Все они, разумеется, представлены и отдельностоящими вариантами. Размеры самые разные: есть возможность подобрать что-то практически для любого оформительского решения. Стоимость данной категории товаров колеблется в пределах 4.5-26 тысяч рублей.
Холодильники
В узком ассортименте (по 2-3 модели для каждого подраздела) – холодильники с капельной системой разморозки и системой No Frost. Цветовое оформление классическое: чисто белое. Объемы холодильных камер достигают 227 литров. Стоимость – в пределах 26-55 тысяч рублей.
Пылесосы
Производитель запустил скромную линейку роботов-пылесосов с режимами влажной и сухой чисткой, управлением через мобильное приложение и функцией планирования расписания уборки и автоматического возврата на док-станцию. И вертикальных пылесосов для уборки вручную в нескольких режимах (в числе прочего, предлагаются малошумные модификации). Стоимость первых – примерно 17-18 тысяч рублей, вторых – 10-14 тысяч.
Как найти нужный товар в weissgauff.ru
С учетом того, что ассортимент интернет-магазина не слишком велик (менее 100 наименований), поиск нужного товара в нем не превращается в сложный процесс. Тем не менее, продавец постарался сделать его более комфортным, рассредоточив продукцию по разделам и подразделам и добавив 2 режима отображения: в виде плитки и списка. Хотя первое и не всегда ускоряет работу с сайтом, так как для сравнения двух конструктивно разных вариантов одного и того же технического изделия (скажем, газовой и электрической плит или варочных панелей со стеклокерамическим и стальным покрытием) приходится совершать много переходов. Имеется и стандартная поисковая строка, куда вводится наименование, модель или артикул товара.
Карточка товара
В карточке товара на сайте weissgauff.ru всегда много информации. Основной объем страницы занимает текстовое описание. Но это не скучная «плащаница» текста, а структурированный материал, призванный подробно и наглядно изобразить все возможности продукта. Чуть ниже расположена таблица с техническими характеристиками, ссылка на скачивание инструкции и отзывы. Помимо прочего, доступны кнопки покупки (стандартная, в 1 клик, в рассрочку) и переход к шоуруму.
Как сделать заказ в Weissgauff
Заказ товаров, предлагаемых на сайте weissgauff.ru, возможен по телефону и онлайн. В первом случае вы набираете номер колл-центра (или выбираете «Купить в 1 клик» на странице любого товара и ждете, когда вам перезвонят) и называете артикулы/наименования, а затем проговариваете с менеджером условия покупки и доставки. Во втором – добавляете выбранные наименования в корзину и заполняете форму (к этому мы еще вернемся). Так или иначе, подтвержденному заказу присваивается номер, а его детали приходят на вашу электронную почту.
Как пройти регистрацию на сайте weissgauff.ru
Регистрации на сайте weissgauff.ru нет: в процессе оформления заказа вам не будет предложено создать учетную запись – вы просто укажете контактные данные, куда и будут поступать все подтверждения и корректировки.
Личный кабинет
Так как регистрационный процесс на сайте weissgauff.ru не предусмотрен, нет и личного кабинета. Хотя, с учетом того, что информации о наличии программы лояльности или других бонусных предложений мы в магазине не нашли (только промокоды), а специфика продукции такова, что ее вряд ли нужно заказывать раз в месяц и чаще, необходимость в ЛК, можно сказать, отпадает.
Как оформить заказ?
Если вы выбрали оформление заказа путем его добавления в корзину (кнопка «Купить»), следующим шагом станет переход к ней и выбор способов оплаты (наличными курьеру, банковской картой или в рассрочку) и доставки (курьером по адресу или в точку самовывоза). И здесь возникает сложность для пользователей, проживающих за пределами Московской области: могут выбрать только курьерскую доставку (в качестве пунктов самовывоза предлагаются только 3 ТЦ столицы), а стоимость ее рассчитывается исходя из удаленности от МКАД.
Получается, что жителям, к примеру, Санкт-Петербурга, расположенного более чем в 600 км. от Москвы, она, согласно калькулятору, будет стоить 18 с лишним тысяч рублей. Так что остается только телефонная договоренность. Если же все вышеописанное решилось успешно, остается указать контакты и завершить оформление (кнопка «Оформить заказ»). При выборе онлайн-оплаты система перенаправит вас к платежной форме. При оплате по факту – к странице подтверждения заявки. Выбрана рассрочка — тогда после подтверждения вы окажетесь на странице подачи заявки на кредит
Дополнительные возможности
Помимо предоставления информации о товарах с поиском по фильтру, оформления онлайн-заказов и организации оплаты и доставки, в интернет-магазине имеются дополнительные полезные опции – например, связь с гарантийными (сервисными) центрами, инструкции и видеообзоры.
Гарантийное и сервисное обслуживание
Так как сайт представляет официального производителя, есть возможность оформлять не только возврат или обмен, но также заявки на сервисное и гарантийное/постгарантийное обслуживание. Официальные сервисные центры Weissgauff есть в 80 с лишним городах России. Их список с адресами, телефонами и специализацией (какую технику принимают) вы найдете в разделе «Сервис» верхнего меню. Заявки оформляются по звонку или через онлайн-форму на этой же странице.
Инструкции
Практически к каждому изделию каталога Weissgauff на сайте предлагается скачиваемая PDF-инструкция. Это официальное руководство по эксплуатации, содержащее сведения о мерах безопасности при пользовании техникой, обзор ее характеристик, последовательность действий при настройке, использовании, устранении неисправности и коды ошибок.
Видеообзоры
Для получения более точного представления о приобретаемом на weissgauff.ru товаре вы можете посмотреть его видеообзор. Материалы загружены на YouTube-канал, который открывается при переходе по ссылке из футера ресурса. Видео выходят с учетом обновления каталога продукции.
Мобильное приложение
Интернет-магазин доступен только в онлайн-версии – скачиваемого приложения для мобильных устройств у него нет. Однако weissgauff.ru адаптирован к просмотру с телефонов и планшетов: элементы дизайна не «наезжают» друг на друга, края и текст не «обрезаются». Так что особой необходимости в установке мобайла (оно в любом случае практически всегда работает при наличии доступа к сети) нет. Однако для роботов-пылесосов торговой марки Weissgauff, управляемых программой, софт был разработан. Пользователи оценивают его примерно на 1.7 баллов из 5, отмечая сложности настройки и сопряжения с пылесосом.
Оплата и доставка в Weissgauff
Сайт ориентирован преимущественно на московских пользователей. И это выражается в трудностях выбора способа доставки при онлайн-оформлении заказов: при расчете получится указать расстояние от МКАД, но нельзя будет выбрать регион получения, а в качестве пунктов самовывоза указаны московские торговые центры. Так что, скорее всего, этот вопрос придется решать по телефону. Не говоря уже о том, что в условиях интернет-магазина прописано, что отправка заказов в другие города осуществляется только после 100%-ной предоплаты.
Помимо самой доставки, оплачивается подъем товара на этаж (от 50 до 300 руб./1 этаж в зависимости от категории техники). Существует график транспортировки по Москве и МО, Ярославлю, Твери и Рязани. Для остальных территориальных пунктов нашей страны – с учетом графиков работы транспортных компаний и курьерских служб. Доступные способы оплаты:
Как оплатить заказ?
Оплата курьеру возможна только наличными. В пункте самовывоза вы также можете предъявить банковскую карту или воспользоваться приложением GPay/Apple Pay. При оплате через сайт (онлайн), как только вы нажмете «Оформить заказ», окажетесь на странице Сбербанка, где останется указать реквизиты и контакты (для получения электронного чека) и подтвердить операцию через СМС.
Способы доставки
Услугами каких именно служб пользуется компания, точно неизвестно: даже на этапе выбора способа доставки об этом ничего не сказано, а в разделе «Доставка» просто упоминается, что можно воспользоваться любой региональной ТК. Доступен выбор между самовывозом в один из трех торговых центров Москвы: «Румянцево», «КухниПарк» и «Конструктор», а также курьерской доставкой.
Способы возврата товара
Возврат и обмен товаров на сайте weissgauff.ru осуществляется в соответствии с ФЗ «О защите потребителей»:
Также к товару прикладываются заявление на имя генерального директора, копии договора купли-продажи, кассового чека, гарантийного талона (если таковой предусмотрен), заключения авторизованного сервисного центра (их список имеется на сайте), фото повреждений и упаковки. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.
Бонусы Вайсгауф
Единственным найденным нами на weissgauff.ru видом бонусов оказались промокоды. Они дают возможность получить скидку – для этого их вводят в специальное поле при оформлении онлайн-заказа. За что конкретно даются купоны на скидку и сколько позволяют сэкономить, неизвестно.
Подарки
Выигрывайте электрогриль Weissgauff GC-750d и дополнительные призы за покупки и отзывы на Яндекс.Маркете.
Реферальная программа
Реферальной программы в Weissgauff, насколько мы можем судить, нет. Видимо, компания ставит упор на других способах привлечения на сайт клиентов, не предлагая вознаграждения за каждого, кто пришел и совершил покупку по рекомендации партнера. Однако можно получить вознаграждение в рамках сотрудничества с крупными СПА-сетями, так, Admitad предлагает 4% с каждого оплаченного рефералом заказа.
Жалобы на Weissgauff
Средняя оценка weissgauff.ru на Яндекс.Маркет – 4.7 баллов из 5: большая часть интернет-пользователей осталась довольна покупками в интернет-магазине и отмечает оперативность работы и надежность продаваемой техники.
Жалоб немного: чуть больше 1% от всей массы отзывов. Связаны они в основном с гарантийным обслуживанием, которое, со слов авторов комментариев, им так и не предоставили.
Если появятся отзывы об интернет-магазине Weissgauff, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Weissgauff.ru управляется ООО «Гауф Рус», зарегистрированным в Москве. В Едином госреестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) имеется запись о его регистрации. В качестве основного вида зарегистрированной деятельности указана торговля оптовая электрической бытовой техникой. Так как компания ведет торговлю на территории РФ, она подчиняется требованиям ФЗ «О защите прав потребителей», что контролируется Роспотребнадзором. Сам же ресурс находится под контролем Роспотребнадзор, который проводит проверки на предмет наличия запрещенного контента и использования неправомерных способов сбора персональной информации.
Пользовательское соглашение weissgauff.ru
Пользовательского соглашения и прочих политик на сайте weissgauff.ru нет (даже при оформлении заказа, когда клиент дает согласие на обработку персональных данных, ему не предлагается ссылок для перехода к документам) – только всплывающее окно с уведомлением. Оно появляется, если нажать на ссылку «Условия использования и политика конфиденциальности» в футере. Содержание простое: указанные на Weissgauff.ru сведения носят информационный характер и не являются публичной офертой. Они могут корректироваться производителем без уведомления.
Служба поддержки
Для связи с клиентской поддержкой интернет-магазина доступны:
Кроме того, ответы на некоторые вопросы можно получить из инструкций.
Weissgauff — это развод?
Weissgauff осуществляет свою торговую деятельность на территории РФ легально: у компании, владеющей ресурсом, имеется необходимая регистрация, она поставлена на учет ФНС. Однако официальной документации, определяющей права и обязанности клиента и продавца друг перед другом, на сайте нет. Те условия, что прописаны в разделах, не имеют юридической силы, ведь, как мы помним, вместо политики сервис выдает уведомление: «Все сведения, указанные на сайте, носят информативный характер и не являются публичной офертой». Так что опираться можно только на российское законодательство.
Тем не менее, отзывы о компании преимущественно хорошие. Жалоб немного, и вызваны они недовольством в отказе в гарантийном обслуживании. Подобных отзывов накопилось за несколько лет работы компании менее десятка, однако игнорировать их все же нельзя. Существенным минусом является невозможность выбрать способ доставки, если вы находитесь за пределами Московской области. Точнее, вы вправе указать курьерскую отправку, но расчет ведется за км., и сумма выйдет немалая, если вы проживаете далеко от столицы. Помимо прочего, нет возможности создавать личный кабинет, чтобы просматривать историю заказов, и практически отсутствуют бонусы. Все это явно говорит не в пользу клиентоориентированности компании. Нельзя сказать, что Weissgauff – это развод, однако есть проблемы, которые требуют решения.
Заключение
Weissgauff – это немецкая техника, которая во всем мире считается синонимом надежности. При этом стоимость товаров в интернет-магазине довольно лояльная (особенно в сравнении с аналоговыми моделями других производителей этой же страны), доступна рассрочка. Сайт лаконичный, выдержанный, перемещаться по нему просто (за исключением случаев, когда приходится сравнивать продукты: здесь многоуровневое меню становится, скорее, минусом, чем плюсом). Много наглядных и справочных материалов.
Однако по правовой части не все так хорошо: нет никаких политик, утверждающих правоотношения между продавцом и покупателем, нельзя зарегистрировать личный кабинет, чтобы вести историю покупок. Да и система поощрений слабая: из бонусов есть только скидки по промокодам. Добавим к этому сложности оформления заказов, возникающие у пользователей из всех регионов, кроме Москвы. И некоторое (пусть малое) количество жалоб на отказ в гарантийном обслуживании. И в итоге получим неоднозначное мнение о компании, которая, с одной стороны, идет навстречу клиентам, с другой, — создает ряд ограничений для них.
Отзывы
В феврале 2021 г. я приобрела варочную индукционную панель Weissgauff HI32 и бесконечно об этом пожалела. Проблемы с ней начались буквально в первый же месяц эксплуатации. Она самопроизвольно отключается на обеих конфорках, причем и после замены блока индукции. А теперь мощность конфорок начала меняться тоже самопроизвольно. В чем причина сервис установить не может. Возврат сделать пока не получается. В недалекой перспективе маячит суд. А все потому, что к Германии эта марка никакого отношения не имеет, но позиционирует себя именно так. Это совершенно наглый обман покупателя, которому продают откровенно дешёвый Китай крайне низкого качества еще и неподлежащий ремонту.
Это не немецкая компания. Вранье. Сайт в бан.
Согласна полностью. Плохое качество! у посудомоечной машины ровно через год отвалилась пружина от приемника таблетки. Посуда из-за этого не промывается и грязная. Пользоваться невозможно. произошло Ровно,когда закончился гарантийный ремонт! далее замена будет стоить 5000р.
НЕ рекомендую к покупке,. считаю это низкое качество и плохой сервис и неклиентоориентированность!
Более этого, это российский бренд с немецким названием, что уже настораживает
В этой китайской компании немцами и не пахнет. Не стоит вводить покупателей в заблуждение…
О бренде
Бытовая техника и аксессуары для дома от Weissgauff — это качество, доступное каждому. Тщательная проработка каждой детали проекта, педантичный контроль всего процесса производства, умение смотреть на производственную линейку глазами наших клиентов и безупречная внимательность позволяют нам выпускать товары, которыми вы будете довольны.
Каждая наша модель разрабатывается на базе конструкторского бюро в Германии, проходя все этапы от определения её функционального наполнения и используемых технических решений до разработки уникального дизайна, сочетающего в себе как истинное качество, так и совершенство технологичного облика.
Таким образом, каждая модель, произведённая в Weissgauff, обладает не только современным внешним обликом, но и богатейшим функционалом, наиболее востребованным на рынке. К примеру, если говорить о категории стиральных машин, Weissgauff были одними из первых, кто реализовал сочетание функций пара и сушки для модели в габаритной категории Slim (узкие модели глубиной 45 см).
Благодаря грамотно выставленным приоритетам и детальному подходу к анализу рынка, Weissgauff всегда движется в ногу со временем и направляет солидные объемы инвестиций в инновационные разработки, приносящие в дальнейшем качественные и востребованные новинки моделей бытовой техники.
Производственная линия каждого из заводов, на которых выпускает продукцию Weissgauff, управляется под контролем компетентных и опытных инженеров, неустанно следящих за качеством сборки каждой партии товара.
Мы проводим полную инспекцию каждой выпускаемой единицы товара, обеспечивая полный комплекс мер по подготовке моделей перед их поступлением в массовое производство.
Именно так Weissgauff и воплощает в жизнь то самое легендарное качество, которое впоследствии будет долгие годы радовать наших клиентов, даря им безотказность, долговечность и уверенность в надежности нашей бытовой техники.
Что за бренд Weissgauff
Под брендом Weissgauff производится различная бытовая техника (вытяжки, варочные панели (электрические и газовые), духовые шкафы, микроволновые печи, посудомоечные машины, стиральные машины, холодильники), а также кухонные мойки и смесители.
Weissgauff что за бренд
На официальном сайте бренда указывается информация о немецком качестве, технологиях и т.п., но информации о том, что сам бренд немецкий — нет.
Например (с официального сайта):
«на рынок вышел бренд Weissgauff, объединивший в себе все, за что мы ценим немецкую бытовую технику».
«Weissgauff — это настоящее немецкое качество, доступное каждому».
О том, что сама техника немецкая или, что бренд немецкий — ни слова.
В России по информации с официального сайта бренд существует с 2013 года. Это вполне соответствует действительно (по крайне мере сайт компании создан в 2012 году).
Кроме того, в немецкой версии сайта в контактах доступны лишь e-mail адрес.
А в качестве сервисного телефона даже не указан телефон, а также только e-mail
При этом контакты в России указаны достаточно подробные (в том числе и юридическая информация).
Найти информацию о контактах в Германии на картах от сервиса google не удалось.
Интересный факт, что немецкая версия сайта (.de) имеет российские DNS и хостится на российском хостинге.
Интересный факт, на просторах интернета есть объявление за 2013 год о том, что необходимо разработать дизайн наклейки для техники Weissgauff — объявление для тех, кто занимается freelance (разовая удаленная работа).
Нестыковки
Компания занимается в первую очередь продажей техники, но также продает мойки и смесители.
Странный факт — на странице про кухонные мойки если посмотреть в иерархию, то можно увидеть, что мойки относятся к разделу «компактные духовые шкафы с СВЧ».
Смеситель был найден лишь один и располагается в разделе «Смесители».
Однако, при нажатии на «Смесители» с сайта перебрасывало на главную страницу по выбору техники, где про смесители нет ни слова.
Ценовая категория бренда — средняя.
Weissgauff страна производитель
На сайте компании указано следующее:
«Наше производство размещено на лучших площадках в Европе и Азии, на которых производится бытовая техника для многих мировых брендов»
Можно сделать предположение, что личных площадок для изготовления компания не имеет.
Страна изготовитель, которая указана для многих категорий товаров — это Китай.
Вот так выглядит пример этикетки:
Weissgauff реальные отзывы
В отзывах содержится информация о том, что компания является китайской и маскируется под немецкую фирму. Однако, негативных отзывов про качество исполнения особенно не встречается, есть некоторые замечания к качеству программного обеспечения.
Личный вывод о бренде Weissgauff
Мы ничего немецкого кроме названия в бренде Weissgauff не нашли. Товары данного бренда продаются на территории России и предназначены для России. При этом претензий к качеству у покупателей не возникает. Инструкции также показались покупателям вполне понятными.