Гарантия на гранту на что распространяется
Сколько лет гарантии дают на автомобили Лада? Когда в ремонте и обслуживании могут отказать?
Любой автомобильный производитель устанавливает для своего продукта определённые условия и сроки гарантии. За счет этого, потребитель сможет починить собственный автомобиль во время гарантийного периода совершенно бесплатно. Дилер берет на себя всю ответственность за ремонт и обслуживание автомобиля. Но как дела обстоят с машинами семейства «Lada»? Следует разобраться детальнее.
Сколько лет срок обслуживания и каковы условия для Гранты, Весты, Ларгуса и Х-Рей?
На любые из этих моделей официальный дилер устанавливает срок гарантии 3 года или 100.000 км пробега. Таким образом, если водитель проедет на Lada более 100 тыс. км, то автомобиль автоматически снимается с гарантии. Если из строя вышел автомобиль или любой его узел, то все права, которые имеет потребитель регулируются ст. 18 Закона «О защите прав потребителя».
Официальный дилер также сделал исключение — на кузовные детали действует другой срок гарантии, который длится 6 лет. Это распространяется только на те элементы, которые были подвержены коррозии. В таком случае дилер меняет запчасти на новые. Следует отметить то, что если владелец автомобиля по какой-либо причине пропустил своевременный осмотр автомобиля, график которого указывается в «Сервисной книге» — машина снимается с данной гарантии.
Стоит учитывать, что гарантия по кузову распространяется только на сквозную ржавчину и не может применяться к любым другим проблемам автомобиля.
Часто в дилерских центрах не говорят об имеющихся гарантийных условиях. Соответственно, владелец не знает, что необходимо по графику привозить автомобиль к дилеру для проверки его ЛКП. Поэтому, многие центры отказывают в предоставлении новых запчастей, так как считают гарантию недействительной.
Срок гарантии начинает действовать сразу же после того момента, как владелец забирает автомобиль из автосалона.
Гарантия от производителя действительна только при плановом обязательном прохождении технического обслуживания у официального дилера. Устранение возникших неисправностей, которые произошли по ошибке или халатности изготовителя, выполняются за его счёт. Все работы, связанные с ЛКП, которые выполняются по талонам технического обслуживания, оплачивает владелец автомобиля.
Помимо этого, за счет потребителя производится диагностика, проводимая по собственной инициативе и не связанная с устранением неисправностей, возникших из-за ошибок или халатности производителя в период гарантийных обязательств, различные самостоятельные доработки, регулировки, воздействия различных факторов, в том числе:
Компания «Лада» устанавливает гарантию на расходные элементы:
Таким образом, потребитель не сможет по гарантии заменить амортизаторы и стойки, если прошло более 2 лет, несмотря на то, что общий пробег автомобиля может составлять 25000 километров.
Помимо этого, Lada прописала сроки эксплуатации автомобилей. Из данных можно понять, что срок службы всех моделей, кроме Largus составляет 8 лет или 120 тыс. км пробега. У «Ларгус» немного другие данные — 10 лет или 160 тыс. км пробега.
В каких случаях прекращается гарантийное обслуживание?
Существует ряд ошибок, из-за которых автомобили автоматически снимаются с гарантии.
Ремонт не у официального дилера
Никакой автомобильный изготовитель не будет нести ответственность за машину, которую ремонтировали не по заводским технологиям и с использованием неизвестного оборудования.
Владелец, автомобиль которого находится на гарантийном обслуживании не должен:
Отсутствие отметок о прохождении планового технического обслуживания
Как было сказано ранее, данный пункт снимает гарантию с автомобилей Lada. Это может произойти если:
Эксплуатация автомобиля не по правилам изготовителя
Это очень частая причина отказа дилера от гарантийного обслуживания. Он может доказать, что водитель эксплуатировал автомобиль неправильно. Какие аргументы может приводить дилер:
Любые изменения технических характеристик
Это касается абсолютно любых изменений, которые не будут совпадать с технической документацией машины. Распространенные причины утраты гарантии автомобиля:
Установка дополнительного оборудования или его монтаж не в компании Lada
Компания Лада позволяет устанавливать некоторое дополнительное оборудование в собственных центрах, например, ГБО или элементы для ручного управления автомобилей. Помимо этого, производитель также даёт гарантию на эксплуатацию данных приспособлений. Но, если перечисленное оборудование было установлено в других местах, то дилер вправе снять машину с гарантии. Помимо этого недопустимо:
Гарантийный ремонт машин Lada
Но, дилерский центр Lada организует ряд мероприятий, направленных на исправление появившихся неполадок прямо на месте происшествия или на эвакуацию автомобиля прямо в сервисный центр.
Не нужно самостоятельно пытаться что-то исправить, дотянуть машину в центр обслуживания при помощи другого автомобиля и троса. Всё это может привести к отказу дилера в предоставлении гарантийного ремонта. Далее, необходимо проверить, не истекла ли гарантия по дате или пробегу автомобиля.
Условия, которые должны быть соблюдены для проведения
Куда обращаться?
Необходимо обращаться только в официальный сервис Lada. После передачи всех нужных документов, следует передать автомобиль для подтверждения поломок.
Необходимые документы
Передача автомобиля в ремонт должна сопровождаться представлением всей нужной документации, а именно:
Сроки
От того, какой период времени будет длиться ремонт, влияют несколько факторов. Изначально, имеет особое значение установление срока устранения неполадок в ДКП, в заявке, в заказ-наряде и других документах. В таком случае ремонт может длиться максимум 45 дней.
Если не было никакого соглашения между сторонами, то исправление неполадок должно проводиться в кратчайший срок. Сервис может выдать документ о продлении времени ремонта автомобиля по причине отсутствия запчастей или иных. Затягивание ремонта из-за перечисленных причин считается незаконным (ч. 1 ст. 20 Закона).
В расположенном ниже видео рассказывается, как воспользоваться услугой гарантийного ремонта авто:
Что делать, если отказывают?
Случается такое, что официальный дилер заявляет, что возникшие поломки произошли по вине владельца, который неправильно эксплуатировал автомобиль. Если потребитель несогласен с данным заключением, то он может настоять на проведение независимой экспертизы, она должна будет проводиться за счёт производителя/продавца (ч. 5 ст. 18 Закона» О защите прав потребителя»). При отказе проводить экспертизу, владелец авто вправе сделать это самостоятельно.
Обязательно требуется присутствие дилера при проверке. Если потребителю не сообщили о проведении мероприятия, то он вправе обратиться в суд.
Помимо этого, есть и другие способы повлиять дальнейшие действия компании:
Стоит отметить, что подача иска должна происходить только тогда, когда все предыдущие способы никак не повлияли.
Гарантийный ремонт автомобиля — очень удобное решение для автовладельцев. Это исключает лишние затраты на дорогостоящее исправление неисправностей, но также добавляет расходы на проведение ТО и осмотров машины. Как оказалось, компания Lada предоставляют хорошие условия и сроки гарантии на собственную продукцию.
Как изменились условия гарантии на автомобили LADA за 3 года
