Матрас кристалл академия сна отзывы
Наш опыт покупки детского матраса (2-я попытка) очень подробный отзыв
После печальной попытки купить матрас в Орматеке (отзыв об этой истории тут) собственно в этот же день начала искать место еще попробовать купить матрас ребенку. Выбор пал на компанию «Анатомия сна». Всем кому лень/нет времени читать всю историю, внизу вы найдете выводы.
Выбор на сайте большой и найти подходящую модель матраса не составило труда. Даже, несмотря на нестандартный размер, который был нам необходим. Отмечу так же весьма логичную навигацию!
Добавила в корзину :
Promtex-Orient Teen Комби 1 размером 180*60
и к нему взяла наматрасник того же размера Promtex-Orient Био плюс.
Вы уж простите, но буду сравнивать с Орматеком.
Регистрация не понадобилась. Только указать имя, телефон, e-mail, адрес доставки и можно указать примечания. В выше упомянутом магазине потребовалась полная регистрация с вводом данных.
Далее оказалось приятным наличие бесплатной доставки (но она от разных сумм, для различных фирм, представленных на сайте).
Сразу после оформления пришло письмо на email с подтверждением, а еще через минуты две мне позвонила девушка из Анатомии сна подтвердить заказ. Из орматека подтвердить заказ позвонили только через неделю, после всей истории доставки и суммарно через почти три после оформления. Девушка спросила (очень вежливо) какой вариант оплаты мне хочется. Сошлись на оплате сразу картой. Она запросила мою фамилию для оформления платежа через Яндекс кассу и попросила подождать пару минут письмо на почту со ссылкой на оплату. Так же обещала перезвонить не более чем через 5 минут после совершения мной оплаты. Совершение платежа не заняло больше минуты. Девушка связалась со мной, как и обещала. Больше всего меня удивило, что она предложила доставку завтра, ну то есть на следующий день. Пять раз переспросила её, на всякий случай… Единственное, он предупредила, что доставка будет с 9 утра и до последнего клиента, т.е. может и в 12 ночи. Но заранее позвонит водитель и с ним все можно обговорить.
На следующий день в 10 утра позвонила девушка из службы доставки и сообщила, что поскольку заказ был оформлен вчера уже вечером, но мы в самом конце списка на доставку, а значит ждать не раньше 18 вечера. А это знаете ли удобно, что не пришлось ждать целый день дома, опять таки сравнивая с вышеупомянутым магазином. Ближе к 18 вечера позвонил сам водитель и сообщил, что он будет у нас с 21 до 24 и что, не будет звонить в дверь, а позвонит на мобильный, т.к. в примечании указано наличие маленького ребенка. Чёрт возьми, мелочь, а приятно.
В 21.00 позвонила водителю сама, уточнить через, сколько он будет, т.к. мне нужно было время чтобы уложить ребенка. Он ответил, что будет примерно в 23.10-30. Позвонил мне он с нашей лестничной площадки ровно в 23.15. Спросил, нужно ли помочь занести в квартиру матрас и попросил проверить все маркировки и размеры. После чего передал мне накладную с чеком и гарантиями, как на матрас, так и на наматрасник. А так же скидку на следующую покупку 5% при заказе от этого же производителя. Матрас он тихонько поставил мне в коридор и удалился.
Сразу замечу, что мне служба доставки и сам водитель предлагали приехать в другой день, если для нас поздно будет принять в тот день. Я ни разу не пожалела, что решила принять так поздно. Повезло с водителем. Все тихо и аккуратно.
Отдельно напишу отзыв о самом матрасе, но через несколько месяцев, когда будет полное представление о его качестве. Спойлер: На текущий момент всё устраивает.
Итог нашего опыта:
— легкий и быстрый выбор на сайте
— быстрое оформление заказа
— внимательное и вежливое общение с клиентами всех сотрудников
— никаких проблем с оплатой
— держали в курсе на всех этапах доставки
— опрятный водитель в чистой форме
— аккуратно запакованный товар (в нашем случае отдельно запакованный матрас и отдельно наматрасник, фото есть выше).
Заказом остались очень довольны. На контрасте с Орматеком, прямо даже слишком идеально получилось.