Глючит гло что делать
Из-за чего может не включаться Glo, что делать в данной ситуации
Многие люди сегодня хотят отказаться от ужасной привычки курить. Для начала они просто отказываются от сигарет и переходят на различные системы нагревания табака. Но не все так просто: если обычную сигарету покурил и выкинул, то за устройством необходим должный уход. Все-таки это техника, а техника имеет свойство ломаться.
Разберемся, что делать, если Glo перестал включаться, из-за чего это может произойти. Ниже можно найти хорошие способы устранения любых неполадок в устройстве, советы и рекомендации от специалистов своего дела.
Почему GLO может не включаться и что делать
В период курения индикаторы работают синхронно, после угасают на протяжении трех минут. Если не достаточно заряда, то последующего запуска не будет. По ходу работы три лампы перестают работать постепенно, последняя начинает светить на протяжении 20 секунд.
Когда устройство не работает в соответствии с регламентом, то отмечается, что возникли неполадки.
Если лампы светят попеременно с обеих сторон, то нужно охлаждать прибор. В этом случае следует выждать примерно 1,5 минуты и включить прибор вновь.
Диагностика и сигналы индикаторов
Лампочки индикации всегда прекращают работать постепенно. В процессе использования GLO индикаторы светятся, после чего гаснут по истечению нескольких минут. Если же нагреватель не работает в соответствии с регламентом, то вероятно он имеет дефекты и дает понять об этом владельцу. Например, когда лампочки светятся с двух сторон попеременно – устройство нагревается и ему нужно время для охлаждения. Для этого стоит подождать 2 минуты и произвести запуск снова.
На что следует обращаться внимание и что делать при эксплуатации устройства:
1. Когда горят синхронно все 4 индикатора:
2. Индикаторы светятся поочередно с обеих сторон
Нагреватель нуждается в охлаждении, для этого нужно выключить устройство и дать отдохнуть 2-3 минуты;
3. Мигает верхний индикатор-полукруг
Гаджет сообщает о возникновении неполадок, в данном случае рекомендуется обратиться к услугам мастерской или заменить нагреватель по гарантии.
Устройство не включается, но индикаторы работают
Световые индикаторы позволяют отслеживать работу гаджета. Как было сказано выше, если лампочки горят синхронно, то мы имеем дело с перегревом. По этой причине устройство может перестать работать и ему потребуется охлаждение. Помимо агрегат нуждается в больших перерывах между периодами курения. Также причиной работы верхнего полукруга может являться дефект с нагревательным элементом, в связи с чем необходимо сервисное обслуживание.
Другие сигналы индикатора
В том случае, когда Glo мигает, но не греет, нужно дождаться спада температуры. Охлажденная система нагревания табака начнет работать так же, как и прежде.
Если нестандартные сигналы появились во время использования или при зарядке, нужно обратиться в службу поддержки. Горячая линия работает по всей территории России, потому менеджер поможет решить любую проблему.
Когда же индикаторы сигнализируют о неисправимой ошибке, нужно сдать устройство на диагностику. Если пользователь не виноват в сбое, то Glo заменят на новый. Когда причина — неправильная эксплуатация, компенсировать ремонт или замену компания не будет.
Перед началом использования системы нагревания табака нужно внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.
Что делать если включился, но не работает нагрев
Многие владельцы GLO сталкивались с явлением данного рода, когда сам электронный гаджет функционирует (в том числе работают индикаторы), но при этом не включается нагрев. Это означает, что следует проверить уровень заряда аккумулятора, то есть нажать клавишу для проверки и подключить кабель. Если же батарея имеет достаточный запас энергии, то рекомендуется обратиться с проблемой в сервис.
Отсутствует вибрация
Данная функция в курительном устройстве активирована по умолчанию.
Предположим, в гаджете Glo пропала вибрация.
Для ее отключения необходимо зажать единственную клавишу на боковой панели корпуса и подержать в таком положении около десяти секунд. Вскоре гаджет издаст легкое вибрирование, но клавишу не отпускайте.
Устройство выдаст два вибрирующих сигнала, клавишу следует сразу оставить в покое и вновь нажать для отключения функции. Все действия выполняются за пять секунд.
Система для разогрева табачных стиков слегка завибрирует. Удерживайте кнопку нажатой. Прибор дважды просигналит, сразу отпустите клавишу и нажмите повторно, чтобы отключить функцию. Это должно быть сделано в течение 5 секунд, пока устройство вибрирует.
Для повторного включения функции зажмите клавишу на десять секунд – устройство вибрировать не будет. Удерживайте кнопку нажатой, и когда почувствуете единичный сигнал, отпустите ее и сразу зажмите повторно – функция активируется.
Для всей процедуры отводится не более пяти секунд.
Гаджет не работает
Что делать, если Glo не включается? Велика вероятность того, что закончился заряд аккумуляторной батареи, уровень которого проверяется с помощью световой индикаторной лампочки, для чего необходимо просто нажать на управленческую клавишу.
Если предположение подтвердилось, подключите курительное устройство к электрической сети через USB-кабель, идущий вместе с девайсом в стандартном комплекте. Через час – полтора ваш инновационный нагреватель табачных стиков снова готов к применению.
Подзарядка не дала положительных результатов? Значит, аккумулятор нуждается в замене на новый аналог.
Какую гарантию на устройство дает производитель?
Только бережная эксплуатация позволит существенно продлить жизнь вашему устройству для нагревания табака. Производители уверены в качестве выпускаемых систем, поэтому изначально предоставляют своим клиентам заводскую гарантию на 12 месяцев.
В данном случае, все будет напрямую зависеть от выбранного устройства. Магазины предлагают покупателям дополнительные гарантийные обязательства, за которые необходимо доплачивать.
Почему не может включиться GLO (и мигает при этом)
Гло – это инновационная система нагревания табака, позиционируемая как безопасный аналог сигарете. Ввиду своей технологии использование Glo на 95% безопасней традиционного курения, и в это основное преимущество нагревателей табака. Однако это электронный прибор, склонный к поломкам и износу деталей. Далее в статье о том, что делать, если glo не включается и мигает поочередно.
Как устроены индикаторы и для чего они предназначены
Индикаторы – это специальные лампочки, расположенные на корпусе устройства. Они предназначены для оповещения пользователя о включении и уровне заряда:
Когда нагреватель табака не греет и в целом не работает стабильно, необходимо проверить, как функционируют индикаторы.
Значение мигания индикаторов
В стандартном случае мигание индикатора оповещает о низком уровне заряда батареи и необходимости подключить гаджет к сети.
Не рекомендуется курить Гло с низким зарядом аккумулятора, т.к. это может нанести вред устройству.
Если же лампочка мигает и после подзарядки, это свидетельствует о наличии ошибки в системе.
Мигает полный круг
Если мигающие лампочки образуют полный круг, это означает недостаток заряда. В этом случае алгоритм действий таков:
Время зарядки аккумулятора займет до 3-х часов, после этого устройство можно будет использовать:
Светится попеременно влево-вправо
Периодически нагреватель табака может мигать полукругами. Это свидетельствует о том, что гаджет перегрелся в процессе использования, и ему нужно остыть. Причем индикаторы могут как слева направо, так и на нижнем полукруге. В этом случае оставьте прибор на 1-2 часа, и можете курить следующий стик.
Совет! Если индикаторы продолжают мигать после охлаждения, отнесите его на диагностику к мастеру.
Подсвечивается поочередно с разных сторон
Бывает и такое, что лампочки мигают поочередно с двух сторон. Если прибор мигает три раза, четыре раза или 6 раз, а затем отключается, значит температура в помещении/на улице слишком высокая или низкая, при которой гаджет не способен работать. Чтобы это исправить, используйте гаджет при комфортной температуре (не ниже 0 градусов и не выше 40-50).
Что делать, если не включается и мигает
Есть несколько способов решения проблемы:
Причиной, вызвавшей неполадки, может быть и засорение устройства использованным табаком. Чтобы почистить гаджет, выполните простой алгоритм:
Важно! Рекомендуется чистить устройство не реже 2-3 раз в неделю или каждый раз после использования 20 стиков. Скопившийся мусор со временем может испортить работу гаджета.
Если лампочки мигают по другой причине, следует отнести прибор в сервисный центр для выявления неполадок. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Гло и сообщить о проблеме. Далее вам предложат сдать гаджет на ремонт, и если детали устройства вышли из строя не по вине владельца, то сломанную деталь бесплатно заменят по гарантии. Если же гаджет испортился в результате неправильной эксплуатации, вам придется заплатить за ремонт устройства из своего кармана.
Обратите внимание! Не следует пытаться разобрать устройство или самостоятельно заменить сломанную деталь, если у вас нет специальных навыков. В таком случае вы не сможете вернуть сломанный гаджет по гарантии.
Заключение
Основные причины поломок систем нагревания табака glo™
Появившись на мировом рынке в 2014 году, системы нагревания табака постепенно стали одной из наиболее распространённых альтернатив традиционным формам потребления никотина. Принцип работы этих устройств, отличающий их от классических сигарет, заключается в степени термической обработки табачной смеси. Температура её нагревания в системах нагревания табака существенно ниже, чем в сигарете (при её горении она может достигать 900 градусов). Таким образом, при использовании устройства glo™ выделяется на 90-95% меньше токсичных веществ*. Нет горения, нет пепла, только насыщенный табачный вкус.**
Градус нагрева табака может быть различным в зависимости от производителя девайса. В случае с системой нагревания табака glo обработка табачной смеси происходит при температуре, не превышающей 260 градусов Цельсия.
Для использования системы нагревания табака glo™ также необходимы специальные стики neo, которые пользователь приобретает отдельно. Стик представляет собой стержень из спрессованного табака, обёрнутый специальной бумагой и снабжённый мундштуком. Табак в стике подготовлен по специальной технологии, позволяющей вкусу табака раскрываться без горения. Бумага также отличается от той, что используется в обычных сигаретах. Она более эффективно проводит тепло и меньше подвержена тлению.
Для начала следует убедиться в том, что аккумулятор девайса заряжен. Это можно проверить с помощью контрольной кнопки на корпусе устройства между сеансами: непосредственно во время потребления узнать степень заряда не получится. Световой индикатор на ней меняется в зависимости от уровня зарядки. При этом важно иметь в виду, что полная зарядка аккумулятора занимает от 1 до 2 часов, а полученного заряда хватает на более чем 20 сеансов. Устройство glo также может использоваться даже в процессе подзарядки, однако на это время сам процесс зарядки будет приостановлен. По окончании сеанса девайс автоматически выключится. Также важно иметь в виду, что сеанс нельзя поставить на паузу.
Если вы недавно подключали glo™ к сети, но аппарат всё равно не реагирует на попытки включения, дефект может крыться в самом зарядном устройстве. Попробуйте одолжить у друзей их устройство и попробовать зарядить glo™ с их помощью: так вы сможете понять, исправно ли ваше. В случае, если проблема в нём, вы сможете обратиться в точку продаж glo™ и приобрести новое. Если же с вашим зарядным устройством всё в порядке, причина может крыться в перегреве аккумулятора. Такое могло произойти после проведения нескольких сеансов подряд, а также в случае, если устройство сильно нагрелось под воздействием погоды или условий хранения. Для того, чтобы аккумулятор снова был готов к работе, следует переместить glo™ в прохладное место и дать устройству остыть в течение получаса. Нередко встречается и обратная ситуация, когда аккумулятор системы нагревания табака переохлаждается. Решение этой проблемы также просто и логично: необходимо поместить девайс в более тёплое место.
Ещё один распространённый недочёт при использовании glo™ пользователи допускают при попытке начать повторный сеанс сразу после предыдущего. В этом случае стик перестаёт должным образом нагреваться. Необходимо помнить, что для безопасной работы устройства следует выдерживать между сеансами промежуток в 90 секунд, чтобы дать нагревательному элементу охладиться и снова быть готовым к работе.
Также нередко эффективность работы glo™ снижается из-за засорения устройства. Этот фактор напрямую зависит от ухода пользователя за устройством. Вставляя стик в отверстие, важно не давить на него слишком сильно, чтобы не допустить его крошения. Также необходимо регулярно проводить чистку девайса специальной щёткой, которая прилагается к glo в комплекте. Оптимальным решением будет чистить аппарат после каждых 20 сеансов, а при регулярном использовании функции Boost моделях glo™ pro, glo™ hyper или glo™ hyper+ после каждых 10 сеансов. Для этого необходимо убедиться, что устройство остыло после последнего использования, и прочистить внутреннюю камеру нагревания устройства и отверстие для стиков. При этом нельзя пытаться вытряхнуть или извлечь вручную остатки табака из устройства, поскольку это может его повредить. Кроме того, после каждого сеанса нужно не забывать закрывать затвор, чтобы не допустить попадания в отверстие мусора и лишней пыли.
Отдельно стоит оговорить такой вопрос, как использование обычных сигарет с системой нагревания табака. Эта затея вряд ли увенчается успехом, а также может привести к выходу из строя устройства. Дело в том, что табачная смесь внутри стика значительно более плотная и увлажнённая, чем в обычной сигарете. Содержание глицерина и пропиленгликоля, необходимых для выделения аэрозоля, в стике намного выше, ведь он рассчитан на воздействие существенно более низких температур, чем при поджигании. Поэтому обычная сигарета при нагревании не будет выделять ни достаточное количество аэрозоля, ни дым: табак в ней слишком сухой и предназначен не для нагревания, а для горения. Кроме того, табачная смесь в стике значительно более плотно спрессована. Поэтому при попытке вставить в нагревательное устройство обычную сигарету есть риск того, что она сломается или раскрошится внутри девайса и тем самым приведёт к его засорению. Так что проводить такие эксперименты мы не рекомендуем.
*Данный продукт не исключает риски и содержит никотин, вызывающий привыкание. Сравнение дыма от горящего табака в стандартной сигарете (примерно 9 мг смол) и пара от нагретого табака в устройстве glo™ по 9 типам вредных компонентов, которые Всемирная Организация Здравоохранения рекомендует сократить в сигаретном дыме.
**Нагревает табак без горения. Данный продукт не исключает риски и содержит никотин, вызывающий привыкание.
Glo не включается и мигает поочередно – что делать при неисправности
Чтобы нагреватель табака прослужил дольше, следует соблюдать правила эксплуатации устройства. На приборе Гло от Бритиш Американ Тобакко основная кнопка отвечает за все команды. Если на Glo не включается и мигает поочередно световой индикатор, нужно знать расшифровку сигналов. От этого зависит степень поврежденности гаджета и необходимость его ремонта или замены.
Как работает нагреватель?
Система нагревания табака Гло является новой технологией. Она существенно отличается от стандартного курения. Внутри моноблока устройства размещается стик. Благодаря специальной пропитке, табак в нем не горит, а нагревается до температуры 240 градусов Цельсия.
Для обеспечения безопасности курения для этой системы British American Tobacco разработаны специальные стики Kent neostiks, вкусы которых максимально приближены к стандартным табачным.
Если устройство не работает, используют несколько методов решения проблемы:
Когда гаджет сломан и не подлежит ремонту, нужно обратить внимание на наличие гарантии. В случае, если пользователь не виноват в поломке, то после проведения собеседования с сотрудником компании производитель может заменить устройство на новое.
Что делать, если моргает?
Если Glo мигает и не включается, это свидетельствует о наличии ошибки в работе системы. Сам по себе индикатор должен оповещать пользователя о готовности к сеансу курения или же о полном объеме аккумулятора.
В стандартной ситуации Glo мигает при включении в условиях отсутствия зарядки. Этот сигнал оповещает о необходимости подключения к сети. Эксплуатировать гаджет не стоит, это может повредить систему.
по кругу
Если свет индикатора замыкает полный круг, это свидетельствует о недостатке зарядки. Ее не хватит для еще одного сеанса курения. Алгоритм действий для решения проблемы:
На заполнение аккумулятора требуется около трех часов. Подробные указания размещены в инструкции по использованию устройства. В разделе “Быстрый старт” описан правильный процесс зарядки батареи Glo. Там же указано, что делать, если индикатор горит с двух сторон.
влево-вправо
Бывает, что Glo мигает полукругами — индикатор гаджета разделен на четыре части. Всего два деления Glo мигают слева направо. Этому сигналу сопутствует еще одна поломка — устройство не нагревается.
Сбой в системе произошел из-за самостоятельного завершения сеанса курения — через нажатие на кнопку выключения до вибросигнала. Вместе с преждевременным выключением пользователь запустил следующий цикл курения.
Электроника устройства не рассчитана на такие перебои, потому произошла ошибка.
Устранение неисправности состоит в том, чтобы дать нагревателю перезагрузиться. Для этого выдерживают паузу до следующего включения. Она должна быть не меньше 90 секунд.
Эффект достигается за счет охлаждения устройства после предыдущего цикла курения стика. Когда гаджет остынет, он начнет работать в стандартном режиме и не будет выдавать ошибку.
индикация с разных сторон попеременно
Если у Glo мигает нижний полукруг, поочередно подсвечиваются остальные полукруги, нужно обратить внимание на температурный режим. Бывает, что Glo мигает три, четыре, даже 6 раз и отключается. Это происходит из-за того, что устройство находится в помещении, где слишком высокая или низкая температура. Техника не справляется с такой нагрузкой и потому выдает ошибку.
Возобновить нормальную работу позволяет налаживание окружающей температуры. Так, при входе в теплое или охлажденное помещение девайс начинает восстанавливать свои функции.
Другие сигналы индикатора
В том случае, когда Glo мигает, но не греет, нужно дождаться спада температуры. Охлажденная система нагревания табака начнет работать так же, как и прежде.
Если нестандартные сигналы появились во время использования или при зарядке, нужно обратиться в службу поддержки. Горячая линия работает по всей территории России, потому менеджер поможет решить любую проблему.
Когда же индикаторы сигнализируют о неисправимой ошибке, нужно сдать устройство на диагностику. Если пользователь не виноват в сбое, то Glo заменят на новый. Когда причина — неправильная эксплуатация, компенсировать ремонт или замену компания не будет.
Перед началом использования системы нагревания табака нужно внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.
Распространенные проблемы, с которым сталкиваются пользователи систем нагревания табака glo™
Общая классификация распространенных проблем glo™
Не стоит паниковать и сразу же нести устройство обратно в магазин, если оно перестало включаться или случился системный сбой, о чем сигнализируют мигающие индикаторы. Из наиболее распространенных проблем с системами нагревания табака glo выделяют:
Многие из них, что не представляют серьезности для самого устройства и его владельца, можно исправить собственноручно, воспользовавшись советами от службы поддержки.
Почему glo™ не включается
Это самая распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи систем нагревания табака. В первую очередь необходимо проверить уровень заряда батареи. Скорее всего, причина заключается в том, что аккумулятор разряжен, либо неисправны используемые кабель или адаптер.
Если устройство glo™ перестало включаться, подключите его к сети электропитания минимум на 15 минут, чтобы произошла индикация процесса зарядки. Специалисты настоятельно рекомендуют пользоваться официальными USB-кабелями и адаптерами. USB-кабеля подключаются к компьютерам, ноутбукам и другой технике, а полная зарядка по времени занимает до двух часов. При нормальной работе заряженный девайс glo должен проработать около 20 сессий.
Если при подключении USB-кабеля не происходит зарядки, не загораются световые индикаторы, обратитесь в сервисный центр. Профессионалы проведут диагностику системы нагревания табака и в случае необходимости предложат заменить неисправное устройство новым, если срок гарантии еще не истек. Обратите внимание, что в данном случае у вас могут спросить, как часто производилась чистка, вскрывался ли корпус, случались ли падения устройства, использовались ли оригинальные стики и щеточка для чистки. Если правила эксплуатации не нарушались, компания glo предложит обменять девайс или вернуть деньги.
Почему glo™ не заряжается: о чем сигнализируют индикаторы
Еще одна из распространенных проблем для систем нагревания табака. Узнать уровень заряда можно нажатием на контрольную кнопку (не во время сеанса): количество горящих индикаторов оповестит о полном заряде или необходимости подзарядки.
Если ваше устройство glo™ перестало заряжаться, следует внимательно посмотреть на индикаторы, выполняющие роль «передатчика» информации: при включении сразу всех четырех индикаторов девайс сигнализирует о том, что произошел перегрев или переохлаждение. В данном случае необходимо поместить систему нагревания табака glo™ в прохладное или, наоборот, теплое место.
Как правильно заряжать свое устройство glo™:
При нормальной зарядке и исправных USB-кабелях начинает медленно мигать правый верхний индикатор. Если этого не происходит, замените провод или обратитесь в сервисный центр за диагностикой специалистов.
Поочередно мигают правые или левые индикаторы? Сеанс начат слишком рано после предыдущего. Устройству требуется охлаждение, занимающее примерно 2-3 минуты. Не используйте glo сразу же после окончания сессии. Мигание индикаторов по диагонали означает, что необходимо обратиться за диагностикой, сдав полный комплект специалистам.
Мигание верхних или правых индикаторов – это, вероятно, переохлаждение. Переместите систему нагревания табака glo в теплое место комнатной температуры. Мигание нижних или левых – перегрев.
Почему glo™ медленно заряжается
Медленная зарядка системы нагревания табака glo может свидетельствовать о недостаточном напряжении в сети или при подзарядке от компьютера. Если вы используете неоригинальное зарядное устройство с силой тока более 2-х ампер, не переживайте, что glo перегреется – все устройства оснащены системой автоматической защиты, которая исключает данные риски.
При медленной зарядке можно не дожидаться, пока девайс зарядится полностью (о чем сообщат 4 полных световых индикатора). Каждый из четырех индикатора предполагает по 5 сеансов. Но, если glo заряжается медленно регулярно и не до 100%, рекомендуется изменить шнур и адаптер на комплектующие, либо обратиться в сервисный центр за диагностикой или обменом неисправного устройства.
Почему glo™ быстро разряжается
Разряжаться система нагревания табака glo™ может по нескольким причинам:
Если вашего целиком заряженного устройства не хватает на стандартных 20 сессий, обратитесь в сервисный центр.
Почему glo™ не включается, но горят индикаторы
Как уже отмечалось выше, индикаторы свидетельствуют пользователю о возникновении различных проблем, связанных с перегревом, переохлаждением и прочими серьезными техническими сбоями. Бывает такое, что сама система нагревания табака не включается, но индикаторы с разных сторон начинают гореть синхронно – это свидетельствует о перегреве или переохлаждении. Дайте устройству нагреться в случае переохлаждения, либо остыть. Не начинайте новую сессию в течение 90 секунд от последней.
Если мигает верхняя часть, обратитесь в службу поддержки или сервисный центр – возможно, проблема связана с нагревательным элементом. Исправлением подобных неисправностей занимаются профессионалы.
Почему система нагревания табака включается, но не нагревается
Многих пользователей glo™ ставит в тупик проблема, когда устройство включается, загораются индикаторы, но больше ничего не происходит – не следует ожидаемого нагрева и образования пышного ароматного пара. Причиной такой неисправности может стать низкий уровень заряда аккумулятора, либо более серьезная проблема, требующая диагностики и ремонта в сервисном центре.
Почему сеанс длится короче заявленного времени
Данная проблема, как и большинство других несерьезных сбоев, свидетельствует о низком уровне зарядки батареи. Подключите систему нагревания табака glo к официальному зарядному устройству, поставляющемуся в комплекте, и дождитесь, пока процесс не закончится. Если после этого сеанс все равно длится меньше 3-4 минут, обратитесь в сервисный центр.
Почему исчезла вибрация
По умолчанию системы нагревания табака glo оповещают владельцев об этапах работы вибрацией. Если вы случайно отключили вибрацию, вернуть ее можно следующим способом:
Некоторые несерьезные проблемы, возникающие при эксплуатации систем нагревания табака glo™, как показывает практика, можно решить самостоятельно. Если вам не помогают советы от службы поддержки или онлайн-диагностика, а гарантия на устройство не истекла, смело обращайтесь в сервисные центры для ремонта или замены девайса. Помните: не вскрывайте корпус и не изменяйте свой glo™, чтобы не лишиться гарантии раньше срока.