Гарантия асц днс что это

Что нужно знать о гарантии на товары, приобретённые в ДНС? Как быть, если в бесплатном обслуживании отказали?

Магазин ДНС является торговой сетью, специализирующейся на продаже различной компьютерной техники, смартфонов и иной продукции бытового назначения. Причем на соответствующий проданный товар покупателю выдается отдельный гарантийный талон. На каких условиях проводится гарантийное обслуживание в ДНС и можно ли вернуть товар ненадлежащего качества обратно, подробно рассказано ниже в статье.

Условия гарантийного обслуживания товара из DNS

На соответствующий проданный товар оформляется отдельный гарантийный талон. В гарантии ДНС указываются такие условия гарантийного обслуживания:

Если в купленном товаре на протяжении всего срока действия гарантийного талона обнаружены различные неисправности, то покупатель (клиент магазина ДНС) вправе получить такие гарантии по гарантийному талону (ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, ст. 503 ГК РФ):

Однако, в случае приобретения уцененного товара или товара, бывшего в употреблении, подобное гарантийное обслуживание не проводится.

Что говорится в ЗОЗПП?

Согласно ст. 19 ФЗ ЗОЗПП, потребитель вправе предъявить определенные требования к продавцу в отношении различных недостатков товара. Причем такое возможно только в том случае, если подобные неисправности товара были выявлены на протяжении всего срока действия гарантийного талона.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю. Однако, в отношении товара, на который срок гарантии не установлен, потребитель вправе предъявить требования, указанные в ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, на протяжении 2 лет со дня передачи такого товара покупателю (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года). Такое возможно только в том случае, если более длительные сроки не установлены отдельным законом или договором.

В случаях, когда установленный договором срок гарантии составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены по истечении установленного гарантийного срока, но на протяжении 2 лет, покупатель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, установленные ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года.

Однако, такое возможно только в том случае, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его приобретения или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года).

О том, как срок гарантии регламентируется ЗОЗПП, ГК и другими законами, рассказано в отдельной статье, а о том, что говорит закон о гарантии телефона, читайте тут.

Когда бесплатное обслуживание прекращается?

Гарантийное обслуживание прекращается в следующих ситуациях:

Гарантийный ремонт

В случае выявления неисправности товара покупателю нужно выполнить такой порядок действий при гарантийном ремонте в ДНС:

Куда обратиться?

Гарантийное обслуживание товара проводится в разных соответствующих местах. Так, если товар приобретен в магазине ДНС и требуется гарантийный ремонт, то в этом случае необходимо отправиться в одно из двух мест:

Необходимые документы

Для гарантийного ремонта нужно иметь на руках такие документы:

Согласно ч. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, если у покупателя нет кассового чека, то у него все равно есть законное право на предъявление требований об устранении дефектов товара по гарантийному талону. В этом случае согласно ст. 25 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

Сроки

Срок гарантийного обслуживания составляет 45 дней как максимум (ст. 20 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года). В случае проведения ремонта срок действия гарантийного талона продлевается на соответствующий период нахождения товара в ремонте.

Отслеживание статуса ремонта

Чтобы отследить статус гарантийного ремонта, необходимо выполнить такой алгоритм действий:

Как работает дополнительный сервис?

Помимо основного гарантийного талона, в некоторых ситуациях оформляется и дополнительная гарантия «Сервис ДНС+». Такая гарантия работает в следующих случаях:

Гарантия «Сервис ДНС+» действует на протяжении всего срока гарантии производителя + 12 месяцев. Однако, такая дополнительная гарантия не распространяется на различные форс-мажоры (пожары, кражи, наводнения и др.).

Возврат товара в магазин

Товар можно не только отдать на гарантийный ремонт, но и возвратить его обратно продавцу. В этом случае необходимо обратиться непосредственно в сервисный центр производителя (бренда), а при его отсутствии — в магазин ДНС соответственно.

Надлежащего качества

Основная часть ассортимента магазина ДНС составляют различные технически сложные товары (фотоаппаратура, бытовая и компьютерная техника, электроника и др.). Перечень такой товарной продукции установлен постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года. Причем технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (п. 11 постановления Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года).

При обмене или возврате товара надлежащего качества на аналогичный должны быть сохранены целостность товарной упаковки, а также вид товара и его комплектация. Наличие следов эксплуатации признается законным основанием для отказа в удовлетворении подобных требований покупателя.

Ненадлежащего качества

Если купленный товар имеет дефект, мешающий его правильной работе, то его можно обменять на аналогичный в течение 7 дней со дня предъявления продавцу претензии (ст. 21 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года). Однако, если у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена проводится на протяжении 1 месяца. При замене товара ненадлежащего качества гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Как быть, если обязательства не выполняются?

Если сервисный центр производителя или магазин ДНС отказываются проводить гарантийный ремонт (возврат) товара, то покупателю необходимо выполнить такой алгоритм действий:

Если сотрудник сервисного центра не принимает жалобу или покупателю не предоставляется акт выполненных работ, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор с отдельным заявлением или подать иск в суд.

При покупке товара в ДНС покупатель получает гарантийный талон на него. После обнаружения неисправности товара по гарантии можно отремонтировать его или обменять такой товар на аналогичный.

В случае незаконных действий или бездействия сотрудников сервисного центра производителя или магазина ДНС потребителю необходимо направить письменную претензию руководителю сервисного центра, обратиться в соответствующий интернет-магазин, посетить местное Управление Роспотребнадзора или подать исковое заявление в суд.

Источник

Условия гарантийного обслуживания DNS

Приобретая товар в магазинах, его дальнейшему гарантийному обслуживанию стоит уделить особое внимание. Это позволит не потерять деньги при поломке продукта или его низком качестве, поскольку продавец будет нести ответственность. Гарантийное обслуживание DNS продумано хорошо, но есть определенные условия и исключения, которые нужно учитывать клиенту.

На что распространяется гарантия

Для каждого продукта, который продается в магазине DNS, существует гарантия, которая защищает владельца от недостатков и дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации. Конкретный период указывается в талоне, поэтому при обнаружении недостатков и неисправностей можно:

Дополнительно! Гарантийное обслуживание распространяется на все модели товара, реализуемые магазином DNS. Доказательством покупки будет кассовый чек, выдаваемый при оплате, также с товаром поставляется гарантийный талон.

Если товар технически сложный

Технически сложный товар обслуживается по иным правилам, учитывающим наличие микросхем, иных деталей, ремонт которых сложен или невозможен. Обратиться за гарантией нужно в течение 15-ти дней с момента получения товара, причем клиент вправе требовать возврата денег, либо замены продукта на такой же.

При истечении 15-дневного срока клиент может предъявить продавцу претензии только если:

Условиями гарантии могут также быть предъявлены требования к запуску технически сложного товара в эксплуатацию. Если они не выполнены, к примеру, не привлекались специалисты, обслуживание не предоставляется.

Условия проведения гарантийного обслуживания

У DNS есть нюансы, при которых обслуживание предоставят клиенту:

На что гарантия не распространяется

Магазином DNS установлен перечень ситуаций, в которых воспользоваться обслуживанием не получится. Список объемный и нужно его изучить перед обращением, ведь отменить обязательства магазин может при:

Интересно! Гарантия не выдается на расходники, к примеру, аккумуляторные батареи, картриджи, запчасти с предусмотренным износом. Уцененный и б/у товар, о недостатках и состоянии которого продавец предупредил клиента заранее, также не обслуживается в гарантийном порядке.

Магазин DNS предлагает продуманное и четкое гарантийное обслуживание, по которому техника ремонтируется или меняется. Следует внимательно отнестись к условиям и нормам, ведь не соблюдая их, покупатель рискует получить отказ.

Источник

Завершение истории с ошибкой АСЦ и реабилитация ДНС и ДНС сервис-центра

Не реклама ДНСу и ДНС сервису. Каждый случай индивидуален, в каждом магазине может случится проблема. Если правда за вами, отстаивайте свои права!

Меня никто не просил этого делать, но всё же нужно закончить начатую историю.

Совру, если скажу, что не ждал звонка от ДНС, а именно от управляющего СЦ, в который сдавал мат.плату.

Сегодня он позвонил, договорились о встрече, чтобы рассмотреть подгоревшую Asrock Z370M-ITX/AC совместно и повнимательнее, да и вообще побеседовать о происходящем.

Встретились в назначенное время, я повторил все свои показания, как есть, и приступили к рассмотрению самой виновницы.

Управляющий снял радиатор, а я не смог не сделать фото для тех, кому эта история стала небезразличной.

Следы есть, уже доказательство того, что радиатор был на своём месте, когда произошла поломка.

Далее, рассмотрели сам мосфет и прилегающую область. Красным я выделил тот самый бракованный элемент. Как можете видеть, он не так уж сильно закоптился сверху, оттого и следов на термопрокладке оставил не много.

Но он здорово «пшикнул» сбоку, как раз в разрезе «бутерброда» транзистора, где идёт спайка его корпуса.

Настолько сильно, что припой разлетелся и прилип на разъём питания процессора и на прилегающий конденсатор.

Это было вторым моим очевидным доказательством, и подтверждением того, что сгоревший мосфет не всегда оставляет следы на радиаторе и термопрокладке. Да, редкое явление, но оно произошло. Запишите в статистику и практику!

Что я могу сказать касательно лояльности ДНС сервиса, она присутствует, но строго при наличии искренности у покупателя.

Если ты придёшь с ложью, с ней же тебя безвозвратно пошлют, и правильно сделают.

Уж не знаю, прочитал ли управляющий СЦ мой первый пост или нет, но в телефонном разговоре мне показалось, что прочитал.

Представился, общался вежливо, с намерением реально разобраться в ситуации, а не на «отвали».

Денежные средства вернули, справедливость восторжествовала!

А вот с такими АСЦ, как тот, который не узрел явные признаки брака не стоит работать ДНС сервису.

Ещё бы чуть, и этот пост был бы продолжением, а не окончанием.

ДНС сервис восстановил своё доброе имя, возможно за свой счёт.

Не исключаю, что это всё влияние силы Пикабу.

И отдельное спасибо Вадиму.

Камеру покупал. Проблема с акб была. Пришел в сервис центр днс, посмотрели, сдал и вечером смс приходит о замене или возврате средств. На следующий день пришел в магазине, в наличии такой камеры не было, заказали и через неделю забрал

Мы заменили Вам аккумулятор, а теперь нужно менять весь телефон. Авторизованный сервис apple brobrolab

Как видно на фотокарточке, телефон показывает молнию. Для клиента это значит заряжается, а для мастеров это вообще ни о чем не говорит, пока не посмотришь на тестер usb:

Красным показывает текущее потребление тока 0.05А. Это мало. Вернее не так, это вообще никак)
Тут должна быть цифра 1.00А, а её нет.

Ладно, посмотрим как работает авторизованный сервис. Вскрываю жестянку:

Ну красиво. 100% новые защитки и винтики, идущие в комплекте с аккумом, яблочко, качественная авторизованная проклейка. Не доипаться)
Беру свой неоригинальный аккумулятор самого лучшего качества, что удалось найти на данный момент

Ах)
Ну как и думал.
Пора времени согласовать данный ремонт:
1. Аккуратно закрыть без следов вскрытия и пойти ругать сервис за брак, вернее за отказ в гарантии на запчасть, предварительно заплатив мне 2к за посмотреть.
2. Отремонтировать оригинальный аккумулятор за 3 тысячи.
3. Всунуть свой за 4к и не париться.

Было решено начать с ремонта оригинального.
Если не получится, то ставлю свой и хорошо.
Для начала проверю, всё ли так хорошо на софтовом уровне

Вот и косяк официала.
Аккумулятор не прописан в системе.
Я вижу историю такую:
После второго прихода клиента, телефон взяли на диагностику. Покрутили в руках и не стали заморачиваться открывать, сказав, что дело в плате, ведь по заверениям самой apple, брака у неё быть не может.
Это лень и кидалово.
Хорошо. Я сделаю за них качественную работу.
Для начала проверю, сколько же циклов прослужил ихний оригинальный акб за 6500р

7. 7 циклов. 2 недели. 6500р и ещё замена телефона за овер прайс в 51 тысячу рублей)
Взрываю оригинальный аккум

И возьму парочку дохлых оригов

Это тоже ориги.
Отседова контроллер поедет на 100% оригинальную авторизованную банку

Паять буду паяльником и припоем с минимальной температурой

И запаковываю по «заводскому» первую банку

Вот он рабочий оригинал

Далее нужно его активировать, т.е подать чуть питания, что бы вывести его из защиты

Остаётся только запрограммировать его.
Из памяти телефона достаю серийник аккумулятора и прописываю его в только что установленный контроллер, сбросив при этом старые циклы

Теперь это выглядит вот так:

Именно это и должны были сделать официалы, а не вот это вот всё.
Точечная сварка валялась где то в стороне и не потребовалась.

P.s: на самом деле это не обязательно, ведь акб на iphone X не привязан к плате и такой метод прописи не несёт никакого технического ущерба. Просто красиво и для педантичных людей самое то.
Я иногда и сам такое не делаю, что скрывать то. А вот официалам непростительно.

Далее кривая проклейка, вырезанная от руки из аккумулятора от шестого плюс айфона

И окончательная сборка с новой неавторизованной проклейкой.

Гарантия год месяц от меня.
А вот и мусор от такого банального ремонта.

А мог бы сказать контроллер и взять 7 тысяч, как это бы сделали в большинстве контор. И клиент был бы доволен, ведь сделали же.
А мне не жалко незаработанных 4х тысяч. Я работаю прозрачно.

Задать вопрос по аккумулятору или контроллеру в Вашем телефоне можно моей жене в инстаграмм, там же есть разные видосики таких форматов.
Если нет инсты не беда, есть почта, которую можно найти через internet Explorer))

Опасные провода из DNS!

Первый пост на Пикабу, могу косячить в оформлении, заранее прошу прощения)

5 числа, уже под конец недели ковидных ограничений, приспичило мне купить микрофонный шнур, чтобы записать несколько демок для театра и нового альбома, конечно. Музмаги не работают, иду в DNS, по дороге выбираю через телефон шнур за 500 рублей, оплачиваю. Дома подключаю микрофон, включаю фантомное питание. После чего сразу же случается короткое замыкание, моя звуковая карточка Focusrite с ужасным цифровым скрежетом умирает у меня на руках. А мы вместе уже столько лет. RIP.

Ладно, погоревал, стал выяснять причину, смотреть описание, читать отзывы на провод. И угадайте что. DNS продает под одной маркировкой и балансные, и небалансные кабели; то есть понять, что ты покупаешь, возможности нет никакой. Прилагаю ссылку и скриншоты.

Для тех, кто не понимает, о чем речь:

Три провода (стандарт, балансное подключение) — это универсальный кабель для микрофонов, звукового сигнала, светового оборудования. Часто обозначается просто как XLR, без дополнительной информации.

Два провода (небалансный) — используется в специфических ситуациях, точно не с аудиоинтерфейсом и конденсаторным микрофоном. Такие провода всегда висят на студии отдельно, в музыкальном магазине любой продавец дополнительно обратит ваше внимание на тип пайки.

Подготовился, спросил знакомого юриста. Написал заявление в сервисный центр.

Через 11 дней мне позвонили и зачитали текст официального ответа. Мол, провод отличный, тестером проверяли, он работает с такими же картами у них, а моя сгорела от чего-то еще, и вообще она старая и там винтика какого-то нет. Я (видимо, напрасно) поправил сотрудника, объяснив, что он неправильно проверяет провод тестером, и вообще не понимает, в чем дело, объяснил про балансное/небалансное подключение, попросил посмотреть на пайку. Меня поняли, и, казалось бы, справедливость должна восторжествовать.

И на следующий день уже лично в руки я получаю от другого «специалиста» ДРУГОЕ заключение с совершенно иными доводами.

Теперь они вообще пишут, что карта в порядке. И решили строить свою защиту на том, что я сам выбрал неправильный провод, не предназначенный для такого оборудования. Что, конечно, является ложью.

В качестве аргумента мне была показана возможная схема распайки XLR на два провода, мол, так все всегда и делают, это стандарт, только такие и продают. Я, конечно, выпадаю в осадок с такого аргумента. Привести адекватный пример использования такого шнура в реальной жизни мне, разумеется, не смогли (помните про уровень шума с динамическими), но зато сказали, что я должен был купить кабель с маркировкой БАЛАНСНЫЙ, а я купил просто XLR-XLR без каких-либо обозначений, поэтому мне могут дать любой провод на их усмотрение. (С чем бы сравнить. это как если бы мне метиловый спирт вместо водки налили в баре. Ну а что. Я же не уточнил.)

Итог: Сотрудники не хотят помочь, не хотят разобраться в проблеме, они хотят слать тебя к черту или стандартными «у вас само сломалось», или уже более вычурным «да так и надо». Наверное, уже привычка, там правда довольно нервная обстановка.

На будущей неделе иду делать экспертизу провода и его описания на сайте, потом буду обращаться в суд. Расскажу, как это, и чем закончится.

Есть тут звукорежиссеры? XLR-XLR – это балансный шнур, или второе предложение русской и англоязычной Википедии нужно срочно редактировать?) Жду ваших комментариев и слов поддержки.

Прошу вас поделиться этим постом и отметить в своих соцсетях магазин DNS, возможно, они там проснутся.

Битва с сервисным центром

Источник

Условия гарантийного обслуживания DNS

На товары, купленные в магазине цифровой и бытовой техники ДНС, каждому покупателю выдаётся гарантия, которая действует определенный период. При условии, что товар не входил в раздел «Уцененных». Если клиент обнаруживает неисправность, ему необходимо обратиться в магазин для решения вопроса.

В зависимости от ситуации покупателю может быть предложено:

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» воспользоваться своим правом гарантийного обслуживания может каждый клиент торговой сети.

На что даётся гарантия

Гарантия оформляется на весь товар магазина ДНС. Но если человек приобретает технику, на которую произведена уценка или бывшую в употреблении ненадлежащего качества, его заранее предупреждают о недостатках. И в этом случае воспользоваться гарантией невозможно.

Кроме этого, компанией представлен список технически сложного товара, за который можно только или вернуть деньги, или обменять на аналогичный.

Если товар технически сложный

Каталог технически сложных товаров определен в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924. Сюда входят: системные блоки, ПК, ноутбуки, различные МФУ, спутниковое ТВ, игровые приставки, телевизоры, проекторы, фото и видеокамеры, холодильники, посудомоечные и стиральные машины и другое.

Гарантийный срок на технически сложный продукт составляет 15 дней. Позднее воспользоваться гарантией можно только если обнаружен существенный и неустранимый недостаток.

Условия проведения гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание покупок в ДНС осуществляется на следующих условиях:

На заказы не установлено ограничение на то, сколько раз можно обращаться за помощью, гарантия действует в течение всего срока, прописанного в документах.

На что гарантия не выдаётся

Необходимо помнить, что неисправность устройства в сроки, указанные в гарантии, не всегда является поводом для получения помощи от магазина. Если клиент сам повредил товар или нарушил правила его эксплуатации, право на гарантийный ремонт, возврат средств или обмен, теряется. Кроме этого, воспользоваться гарантией невозможно в следующих случаях:

Рекомендуется бережно обращаться с покупкой, на которую действует обеспечение обслуживания, чтобы получить поддержку в случае необходимости.

Источник

Отказ в гарантии DNS

Приветствую, есть вопрос правомерен ли отказ DNS в гарантии.

Отнёс с этой проблемой карту в ДНС по гарантии, её осмотрели и приняли, сказав, скорее всего будет замена. Через неделю приходит смс, что карта готова к выдаче. В СЦ я узнал что мне отказано в гарантии т.к. обнаружены механические повреждения (на фото) и окисление текстолита (хз как это выглядит, я ничего не увидел на карте).

Ну, подумав, что терять особо нечего на следующий день (сегодня) отнёс видюху в ремонт. Там мне сказали, что из-за этого таких проблем как у меня быть не может и это определённо накрылся чип и, вообще, днс сами могли мне эти повреждения создать (я по фоткам в инете смотрел, там что-то очень мелкое, не знаю как такое можно было сорвать да так ровно).

Так вот и вопрос, правомерен ли отказ ДНС в гарантии, учитывая, что при приёмке об этих дефектах заявлено не было, и эти повреждения, возможно, не влияют на проблему, с которой я обратился по гарантии? С удовольствием послушаю советы по ситуации. Спасибо за внимание.

Да, отказ правомерен. У Вас скол SMD компонента, а с учетом срока использования видеокарты с момента приобретения, данный скол является эксплуатационным недостатком, что легко доказывается в ходе судебного заседания товароведческой экспертизой и правильной ссылкой на ГК и ЗоЗПП.

Поэтому не рекомендую слушать комментаторов, которые предлагают с шашкой наперевес идти в суд, а все взвесить и оценить, в случае проигрыша никто из советчиков не скинется на расходы, будет вдвойне обидно.

Видимо Экспертиза и суд. Только так.

Уважаемый при приемке видеокарточка была осмотрена принимающим человеком на месте и должен был быть выдан акт приемки где указаны все механические повреждения. Если у вас есть этот акт приемки и в нем нет указаний на это повреждение то берите «ноги в руки» + акт проверки качества который вам выдали при отказе в гарантийном случае и спокойно с юристом составьте претензию и готовтесь к суду если ДНС вздумается судиться ( но в 100 из 100 случаев они согласятся на досудебное соглашение).

Чувак зачем ты ее вообще протирал спиртом, от микробов? Одно дело от пыли очистить, но спиртом микросхемы, следущую видеокарту Ацетоном протирай или очистителем карбюратора)))

ТЗ от днс или от асц микростара? видеокарты мси с недавнего времени едут в асц, сам днс не смотрит их сам, так что может быть абсолютно ни при чем, это решение асц

Описание неисправности похоже на повреждение графического процессора.

А вобще звоните на горячую линию и обращайтесь так де к производителю.

Спирт (этиловый, изопропиловый или их пропорции с водой) никак не приведет к коррозии контактов или эл.дорожек. Это кратковременный контакт, а все материалы на плате вполне устойчивы к воздействию влаги. Аппаратурой 70-80х годов из Японии пользуемся, даже если она со следами коррозии и ничего, работает за милую душу до сих пор, хотя в городах на побережье высокая влажность и морская соль. Явно все дефекты на плате рук работников днс.

Ох уж эти протиратели спиртом. Спирт нужен специальный. И протирать им можно только контакты и только если они чем-то сильно испачканы или контакта нет совсем. А брать на гарантиюйную замену даже не критически испорченую видеокарту они не имеют право. Ибо потом её пытаются починить и перепродать со скидкой. А как перепродать видеокарту с окисленым текстолитом?

Недавно протёр внутренности компа(спиртом, очень аккуратно, без лишнего давления),

И карта перестала работать. Это ж никак не взаимосвязано, правда?

Лучше фото спирта покажи. Кислота в спирте мгновенно не разъедает.

Моя маленькая война с Apple

Здравствуйте, появилось желание написать о моём опыте взаимодействия с сервисной службой Apple.

Версия для ЛЛ в конце

Свой планшет iPad pro 12.9 третьего поколения я купил три года назад. Занимаюсь репетиторством, и этот планшет заметно повысил качество моей работы. Три года он служил мне верой и правдой, пока в один ужасный момент он отказался заряжаться.

На тот момент я подумал, что это не лучшее решение в моей жизни. Потратил сутки на прохождение неофициальных сервисных центров. Все они утверждали, что полетел чип быстрой зарядки. Заменить можно, но результат не 100%, и может треснуть экран, а это ещё + 30.000 рублей к ремонту. Взвесив все за и против, отправился в путешествие в сервисный центр Apple.

Глава 5 Разочарование

Ура! Ура! У меня новый планшет! Быстро восстановив учётку, я вернувшись в строй, чувствовал себя на коне. Но конь оказался хромой кобылой, и меньше чем через месяц он сломался. Перестал заряжаться.

Глава 6 Любопытство

Глава 7 Возвращение

Помня, что новый планшет у меня на гарантии, пулей отправился в мой любимый официальный сервисный центр Apple. Там приняли устройство(предварительно проверив, что и от официального шнура он не заряжается) и отправили в Москву. Я засёк две недели.

Вчера мне позвонили и сообщили об отказе в гарантийной замене, так как устройство (по их словам) ремонтировалось на стороне. Чего я явно не делал. Какой адекватный (и неадекватный) человек понесёт гарантийную технику на платный ремонт серым компаниям? На все мои доводы мне дали телефон группы технической поддержки Apple. 8(800)555-67-34.

Сегодня я позвонил по этому телефону. Мне сообщили, что отказ действительно есть, но они не могут раскрывать его детали. Решение принимает какой-то супер секретный супер главный сервисный центр, с которым нет ни физической ни духовной связи. Предложили оставить заявку в сервисный центр, чтобы они попытались призвать дух супер главного и супер секретного сервисного центра.

Пользовался планшетом 3 года. Он сломался. Сделал платную замену. Замена сломалась через месяц. Теперь не хотят делать замену по гарантии. Говорят, планшет был ремонтирован вне сервисного центра Apple. Что является неправдой.

P.S. Кроме тебя, таинственный человек, забраковавший мою заявку.

Как я покупал конструктор в детском мире

Сестра покупала два ноута в днс несколько лет назад, один дали нормальный, другой витринный образец с просаженным на 10% аккумулятором, уже активированной виндой, и винтом с порядочным пробегом.

Пошли обратно менять, взамен смогли предложить только другой витринный образец с меньшим пробегом и бонусы в качестве компенсации.

В мвидео давным давно покупал psp, в комплекте не было аккумулятора. Искали по всему складу, нашли в итоге.

Теперь столкнулся с детским миром. Заказал и сразу же оплатил племяшу на день рождение магнитный конструктор. Цена нормальная, выбрал самовывоз из магазина. После получения смс пошёл забирать.

Мне принесли большую коробку, с двух сторон колхозно заклеенную скотчем.

В этот момент я понял, что что-то не так.

Все заклеены скотчем с двух сторон.

Написал отзыв через приложение к товару, конечно же его не выложили.

Детский мир торгует беспалевно бу игрушками или как это называется?

Как я вернул некачественный холодильник LG-GA-B419SQUL, после того как закончилась гарантия. (Спустя 2.5 года при «гарантии год»)

Всем здравствуйте!
Вот и закончилась серия постов про мой холодильник с удачным для меня исходом!
Кстати вот они
Пост №1
Пост №2

Для ЛЛ
Купил холодильник LG-GA-B419SQUL в DNS г. Новокузнецк 10.02.2019г.
Спустя 19 месяцев (19.09.2020) У него сломался компрессор, его отремонтировали, в рамках 10-ти летней гарантии на компрессор, при этом хотели 6к за ремонт, но обломились и пришлось менять бесплатно.
Второй компрессор, после замены проработал менее 12 месяцев и умер 7.09.2021 (2 недели назад) Так как неисправность проявляется повторно, после устранения в течении срока службы товара, это есть существенный недостаток и потребитель в праве требовать возврата товара.
Сперва я решил написать претензию в магазин, магазин прислал мне тупейшую отписку. После этого я решил написать заявление производителю через АСЦ. и производитель одобрил возврат.

Теперь расскажу подробнее как все закончилось.
Сервисный инженер из АСЦ приехал вчера! И вчера-же сервисный центр получил от него результаты диагностики. Дефект подтвердился и это снова, кто бы мог подумать, компрессор. Это стало поводом для заявления производителю, о списании холодильника, в связи с имеющимся существенным недостатком.

Следующим этапом стало ожидание ответа от сервисного центра, о том что они готовы забрать у меня холодильник и что со мной свяжется сервис! После нашего конфликта с директором этого АСЦ я уже морально приготовился ждать! Долго ждать! Но сегодня в обед раздался звонок! И мне звонили, кто бы мог подумать, с магазина DNS! Сообщили о том что им поступила заявка от производителя на возврат холодильника, и они хотят как можно скорее его забрать. После того как звонивший уточнил, когда мне будет удобно, чтобы пара бравых грузчиков забрала у меня этот памятник, я спросил а как на счет денег? На что он мне ответил что мне поступит sms с номером документа, мне нужно подойти на кассу и забрать деньги!
Вот и все! Хеппи энд случился!

А если бы производитель не пошел мне на встречу, то все равно исход был бы таким же, но пришлось бы судиться с магазином, по тому что ответ на претензию, из Поста №2 равносилен выстрелу себе в колено! Конечно в суде я бы смог получить немного больше денег чем в данном случае, но я бы потерял достаточно много времени, в течении которого мне и моей семье, пришлось бы жить без нормального холодильника.

Продолжение поста «Новый этап с Холодильником LG GA-B419SQUL (Снова сгорел компрессор после гарантийного ремонта)»

Сегодня я получил ответ на претензию от магазина. Вот текст претензии, собственно сама суть на втором листе.

Вот только мне не понятно!
В ответе говорится, что заявленная неисправность не попадает под определение существенного недостатка, и в следующем же предложении, говорится что я с этой неисправностью обращался уже несколько раз! А в определении существенного недостатка сказано следующее:

Холодильник относится к технически сложным товарам, однако в определении понятия «существенного недостатка» про технически сложные товары ничего не сказано, поэтому можно сделать вывод что это определение распространяется на все категории товаров.

Исходя из всего что есть, у меня несколько вопросов к «Лиге юристов»

0) Как вы можете оценить ответ представителя магазина?
1) Как грамотно подготовить документы для следующего шага, полагаю это будет досудебная претензия, или сразу исковое?
2) Кому выдвигать претензию? Магазину или производителю?
3) Как заставить ответчика покрыть расходы на испорченные продукты из морозилки, и моральный ущерб? Указать это требование в исковом или досудебке с документальным подтверждением стоимости ущерба?!

PS/
После того как забрал претензию из магазина, я снова позвонил на горячую линию LG и задал вопрос оператору на счет возврата, она сказала что в любом случае нужен выезд мастера для диагностики. После этого есть вероятность что мастер признает холодильник неремонтопригодным, по тому как это повторное обращение, и оформит заявку на списание и компенсацию. Мастер должен появиться у меня в течении 3х рабочих дней! Буду держать в курсе, и пытаться вернуть этот холодильник либо в магазин, либо производителю через АСЦ

Так что морально готовлюсь к суду, и жду мастера.
Напишу следующий пост после визита мастера, надеюсь что это произойдет до конца недели

Ответ на пост «Купил в ДНС процессор I7-11700 а в коробке оказался I3-10100F. »

Покупал для слабослышащей матери в днс наушники freebuds pro которые рекламировали на Пикабу в одном из постов, за наличие режима слухового аппарата. Купил одну пару, «витринный образец» во вскрытой упаковке. Проверять не стал, т.к. много чего покупал от конторы по безналу в днс и проблем не было никогда, да и забирал я наушники за 5 минут до закрытия магазина. Отвез матери и уехал в отпуск. На следующий день мать пишет, что как только вынимаешь наушники из бокса они рвут связь с телефоном. Спустя 20 дней пришел в магазин, поговорил с управляющим и мне вернули всю сумму покупки на карту в размере 14к. За это время наушники подешевели до 10,5к. Заказал в другой магазин и приехал забирать снова под закрытие уже по новой цене. Снова вскрытая упаковка но образец уже не витринный и бокс в этом случае был обклеен заводскими защитными плёнками. Окрылённый дешевизной и «выгодой приобретения» не умеющий учиться на опыте дебил уходит из магазина. Короче в этот раз один наушник работал исправно, второй говорил, что он в домике. Снова еду в магазин и уже в сервисном отделе разбираем ситуацию. В этот раз был обмен на товар. Третья покупка была в заводской упаковке, все завелось с полоборота. Мама рада неимоверно т.к. с ее слов она так хорошо не слышала мир уже несколько лет. Короче при покупке беспроводных наушников имейте ввиду, что если сами наушники хранить вне бокса, то они теряют заряд и могут при долгом таком хранении просто отказаться заряжаться из-за полученного таким образом повреждения аккумулятора. И да, проверяйте товар в магазине, не будьте как некоторые одаренные.

пы.сы. управляющий ДНС ТЦ Ульянка в СПБ очень порядочный тип. Димон я тебя по человечески уважаю, что не стал компостировать мозги. Спасибо!

Новый этап с Холодильником LG GA-B419SQUL (Снова сгорел компрессор после гарантийного ремонта)

Итак, 3 месяца назад некий @Botreps30 Написал пост в котором описал проблему относительно своего холодильника LG, с 10-ти летней гарантией на компрессор. Если сжато, то после истечения основной гарантии (1 год) на холодильник, у него сломался компрессор. Он обратился в АСЦ компании LG, ему провели диагностику и сказали что компрессор будет предоставлен бесплатно, но за работу по замене нужно заплатить 6 000 рублей. Я тогда ему посоветовал внимательнее почитать условия гарантии и предъявить АСЦ претензию, этот совет помог ему сэкономить деньги, и ему все отремонтировали, бесплатно по гарантии.
Собственно к чему я это пишу?! У моего холодильника снова сгорел компрессор! УЖЕ ВТОРОЙ!
Давайте я расскажу хронологию! И Вы уже будете думать, стоит ли покупать холодильники этой марки!?
Итак, мой холодильник модели LG-GA-B419SQUL был куплен в DNS г. Новокузнецк 10.02.2019 года. (Если кому интересно покупал в «Нике» по совету продавца консультанта, по имени Олег, основным аргументом в его работе, был акцент на 10-летнюю гарантию и я согласился. ДУРАК! не делайте так как я! Читайте отзывы перед покупкой)

Первый компрессор сломался 19.09.2020, НОВЫЙ, с момента покупки, он проработал 19 месяцев, и компрессор сгорел.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Согласно этому пункту, имея 10-ти летнюю гарантию на компрессор, я в праве предъявить продавцу претензию в отношении недостатков товара, после истечения основной гарантии, которая по чеку равна 1 году, и закончилась 10.02.2020.
Согласно ст.18 «О защите прав потребителей» я решил потребовать возврат денег уплаченных за товар или обмен на аналогичный, но уже другой марки. Извините, но холодильник фирмы LG я не возьму, даже если мне будут доплачивать.

Итак, в день поломки, сразу после разговора с горячей линией, я приехал в магазин, в котором покупал холодильник, и написал претензию в которой описал ситуацию и обозначил свои требования. Получил отметку о принятии, печать магазина, я удалился в сторону дома, решать вопрос где отрыть холодильник на время разборок с продавцом и компанией LG! На следующей неделе магазин DNS мне должен дать ответ на мою претензию.
Буду держать вас в курсе! Напишу следующий пост сразу, как только получу ответ на претензию от магазина.

Ситилинк без слов

На следующий день уже забрал и вечером уже красовалась карта взамен старой gtx1080ti

Ноутбуков более 20 шт, мониторов 17 шт и материнских плат и ссд которые я ставлю взамен на старые жёсткие не счесть.

Жду 21 дня проверки качества и накаркало уже не устойки более 16 тысяч рублей. Послали с аналогичной фразой писать претензии вновь и ждать ответа.

В итоге я психанул и подал на них в суд. Так как досудебная притензия уже была.

Иск отправил на почту на их адрес и жду суда.

13.09.21 на 21 день проверки качества и отказа выполнения моих требованиях как покупателя был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Возврат денег за видеокарту

Всех категорически приветствую!

Производитель признал случай гарантийным и неремонтопригодным, продавец говорит, что приходите, но таких на замену нет (ещё бы), сделаем только возврат по чеку.

Понятное дело, за сумму по чеку я теперь могу поискать новую карточку только «вон в тех кустах».

Когда-то видел пост, где говорилось о возмещении стоимости на момент обращения по гарантии, но подробностей не было. Подскажите, пожалуйста,на какую стоимость ориентироваться, если у продавца таких карточек нет? Что вообще говорить (или писать) этим людям? На что ссылаться при востребовании? Что делать, если продавец будет пытаться меня развернуть в сторону двери?)

«Качество» Michelin

Пост о негодовании в сторону одного из лидеров рынка шин.
При покупке авто у оф.диллера поставлены были на него шины Michelin CROSSCLIMATE SUV 235/65 r17. После примерно 7000км эксплуатации по городу на работу, с работы, да на дачу по кольцу, колеса начали сыпаться.

Ну, казалось бы шина производства 07/2020 гарантия, все такое. Иди в офф сервис там помогут, компания то большая, в теории должный пойти на встречу. ХА!
Колеса были отданы на «экспертизу» в сц. И включен режим Хатико.

На фото по которому, как в последствии оказалось «экспертиза» и проводилась брака колеса не видно. И да компания европейского уровня, один из лидеров в производстве шин, проводит экспертизу по ФОТО!! Нет никакого оборудования. Там видно отдел экстрасенсов сидит и гадает что же там с колесом.
Ну и ещё один прикол от этой замечательной конторы

У них даже нормативов качества колеса нету, тоесть все что угодно можно будет списать под то, что вы не правильно ездили на машине. В Питере дороги не самые лучшие, но что-то мне подсказывает, что для подобной резины на должны стать проблемой.

Естественно пришел отказ по рекламации.
Хотя есть заключение от дилера о идеальном состоянии машины(она вообще гарантийная), развал-схождение, диски целые.
Так что покупая колеса данной фирмы, трижды подумайте о том, что делать в случае брака(выкинуть и купить новые, чё думать то)
Планирую сдать колеса в независимую экспертизу, чтобы попробовать их с этой стороны прижать, но что-то мало верится в хороший исход данного предприятия.

Надеюсь на силу Пикабу в борьбе с Эльдорадо и прошу подсказки

История достаточно проста: купил в 2020 году в Эльдорадо кондиционер с установкой. Привезли и установили быстро и всё лето 2020 он меня радовал. Проблемы начались в мае 2021, когда произвёл первый запуск. Кондиционер работал, но холодил крайне слабо. Попробовал я позвонить на горячую линию производителя, на что мне дали два контакта сервисных центров, в одном не ответили, в другом про такие кондеи не знают. После этого я отправился в магазин писать заявление на гарантийный ремонт, однако в первый раз меня отфутболили, т.к. магазин работает до ночи, а вот заявления принимаются только до 18:00. Время с гарантией не поджимало и я пришёл к ним через пару недель повторно с утра. Заявление приняли, отметку поставили и пообещали, что мастер свяжется со мной. Прошло 10 дней, но на связь мастер не вышел и я начал дозваниваться до магазина. Магазин сообщил, что им пришло распоряжение о том, что я должен самостоятельно обращаться в сервис. Меня такой вариант естественно не устраивал. Почитав истории с Пикабу я увидел, что почти всегда представитель Эльдорадо на Пикабу рекомендует обратиться в их официальную группу ВК, что я и сделал. Но там настаивают на том, что я должен самостоятельно демонтировать кондиционер и доставить его в магазин, т.к. официальных сервисных центров рядом нет. Каким образом они выявят так дефект установки мне не понятно. Да и закон ясно говорит, что если крупную технику нужно забрать, то это должен сделать магазин

В общем диалог пошёл по кругу. Эльдорадо хочет, чтоб я я или вёз кондиционер сам, или опять же сам разбирался с производителем.

В общем вот в чём вопрос: если я вызову мастера из сторонней фирмы, он произведёт ремонт кондиционера на месте, то каков шанс у меня через суд компенсировать данные расходы? Должен ли я ждать более 10 дней с момента обращения дополнительных действий от магазина?

Тег «без рейтинга» просьба подсказать и немного поднять в ленте. Всем заранее спасибо!

Пруф обращения прилагаю:

25 желающих на одну карту: как прошел старт продаж RTX 3070 Ti в России

DNS опубликовал статистику по городам и количеству проданных новинок

DNS опубликовал еще одни статистические данные — на этот раз по старту продаж RTX 3070 Ti, который состоялся накануне. В интернет-магазине ретейлера можно было приобрести видеокарты по рекомендованной цене и ценам, близким к ней — в зависимости от производителя. В DNS признали, что «все прошло не так гладко, как распродажа остатков 3080 Ti» из-за сильной активности и сопутствующих ей подвисаний. Желающих купить 3070 Ti по рекомендованной цене, особенно за 58 тысяч рублей, было много больше, чем в прошлый раз.

Активность на продающем сайте и в корзине достигала отметки 25 000 зарегистрированных пользователей — фактически, именно столько людей желали купить 3070 Ti. Всего было чуть меньше тысячи видеокарт, из них около 600 штук шли с минимальной рекомендованной ценой в 58 тысяч рублей.

Всего оплаченных заказов — 871.

Учетных записей, привязанных к уникальному телефонному номеру — 863. Одному аккаунту удалось оформить 3 покупки и еще двум по 2 видеокарты.

ТОП 20 городов с наибольшим числом заказов:

На ТОП 20 городов пришлось 449 заказов. На остальные города — 422, причем каждому городу досталось не больше 9 видеокарт.

«По несложным подсчетам на 25 человек приходилась всего одна видеокарта. Мы понимаем, что эти анонсы часто выглядят так себе, и кому-то могут показаться издевкой. Ведь остались покупатели, у которых ничего не вышло ни в первый раз, ни во второй, ни в третий, а видеокарт до РФ доезжает очень мало. Но мы просто обязаны информировать этими записями потенциальных покупателей, невзирая на то, что посты набирают сотни дизлайков. Без информирования будет еще хуже», — резюмировали в DNS.

Возврат электросамоката

Привет Лиге Юристов!
Купил 26.05.21 электросамокат Kugoo m4 pro 15ah. С ним много проблем: неправильно показывает скорость и пробег (завышает), в настройках это не фиксится, пробег по одометру 27 км, фактически меньше, на 2 полных циклах зарядки, хотя заявленно 40-45 км пробега на 1 заряде. Мотор колесо заявленно на 500w у данной модели, однако самокат уступает в динамике 350w самокату сяоми. В 3 раз зарядиться вообще не получилось, так как блок зарядки начал вонять паленым пластиком! Так же заявленное на сайте магазина напряжение батареи 48 В, по факту 36 оказалось. И еще куча проблем поменьше: иногда не работает поворотник, передний тормозной диск трется о колодки и создает шум, т.е. диск кривой, заднее колесо на днях начало сильно лязгать непонятно чем и отчего. А, и еще сильно протерлись задние амортизаторы (на фото ниже)

Собственно вопрос: как действовать чтобы мне вернули деньги, а не отправили в гарантийный ремонт, ведь помимо механических неисправностей имеют место несоответствия заявленным техническим характеристикам. Товар как я понял технически сложный. Хотя я вообще сомневаюсь, что это kugoo, ведь на нем даже надписей и маркировок нет вообще никаких! Хз как я на это внимания не обратил. Если что, покупал в интернет магазине, но онлайн заказа и оплаты не было, просто приехал и забрал. Оплату делал переводом на карту, чек и гарантийный талон в наличии. Просьба поднять пост хоть чуть повыше, тэг без рейтинга
Заранее спасибо за ответы и хорошего дня!

Ответ на пост «Цены на видеокарты»

Случайно увидел в таргет рекламе внешний хард, который брал в конце февраля

А вот сколько он стоил февраля так 23-го

На 16 террабайт ценник был 19к где-то, а сейчас вот:

Т.е тут можно сказать, что не только на видюхах мы возвращаемся в прошлое, получается, что цены за гигабайт сейчас как в нулевые.

Остается надеяться, что падение крипты продолжится, и карма долбанет в бубен и майнерам, и желающим нажиться на обычных геймерах.

Цены на видеокарты

Знаете господа, похоже хорошие компьютеры становятся элитной и недоступной вещью. Просто показываю вам цену на одну видеокарту в днс

П.С. в том же днс топовая видеокарта продается за 300к.

Боли пост: восстановленная видеокарта из DNS

Решил я значит с нуля собрать себе ПК. Начал с видюшки. В декабре 2020 года была приобретена восстановленная видеокарта Radeon RX570 от MSI на 4гб в магазине DNS:

Уж больно цена была заманчива, ведь на авито Б/У видеокарты были в такую же цену. Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Докупив остальное капхутерное железо к концу января началось это:

В требовательных играх (PUBG, NFS Heat, BATTLEFIELD 5, DOOM Eternal и так далее) вылазят артефакты, а спустя минут 10 игры происходит вылет. Пробовал играться с частотами, но не сильно это помогло. Самое интересное, что в стресс-тесте карточка показывала себя хорошо, правда разогревалась до 79 градусов. Подумал дело в температуре, поэтому решил разобрать и сменить пасту. Снимаю радиатор охлаждения, а там:

Уххх, сметанка, белиссимо.

Что мы видим дальше. А дальше мы видим ужаренные и в хвост и в гриву чипы памяти

Ещё и термопрокладка протекла:

То есть «мастера» даже спиртиком не удосужились протереть бедную прожаренную карточку.

Как я пытаюсь телефон вернуть

Вот на этом фото видно в правом углу две царапины, но это мой косяк и моя невнимательность, я не рассмотрела телефон при покупке, его в магазине сразу одели в чехол-книжку:

Сборник различных схем для ремонта компьютерной техники

Всем привет. Пост не ради рейтинга.

Наткнулся в свободном доступе на коллекцию различных схем как ноутбуков, декстопов, так и видеокарт. Думаю пригодится сообществу или начинающим ремонтёрам. Автора сей коллекции не выкладываю, дабы не было рекламы, но многие, я думаю, его знают.

Ссылка на Google Диск :

UPD. Коллекция принадлежит VIK-on

Как DNS провели аферу с продажей видеокарт RTX 3060

Начну сказ о том, как магазин DNS оставил не просто неприятный осадок, а стал предметом отвращения и причиной рвотного рефлекса.

Все началось с того, что DNS анонсировали 16 февраля старт продаж видеокарт RTX 3060 в своей сети магазинов. Причем анонс хитрый, без предзаказа, чтобы не выкладывать товар на сайт в открытую и не назначать цены.

Запасайтесь терпением! Пока нет информации, как будет проходить процесс продаж RTX 3060. Приносим извинения за неудобства.

Гласила нам фраза от представителя DNS.

Затем наступило заветное 25е февраля, тот самый старт продаж во всем мире. А также в этот день было снято «эмбарго» на публикацию обзоров от блогеров на RTX 3060.

В этот же день DNS публикует, что старт продаж у них начнется не как у всех, а супер хитро и через одно место.

Т.е. с этого момента DNS уже начинает мухлевать. Тогда как во всем мире в крупных сетях старт продаж обозначен четко (время, место, цена).

Рекомендованная розничная цена на RTX 3060 от NVidia составляет 330 USD. Причем в блоге DNS так и написано (скрин ниже).

Забегу немного вперед: в дальнейшем DNS будет редактировать свои же статьи, добавлять нужное и удалять ненужное.

В США и Европе желающие в назначенное время быстро раскупают видеокарты (NewEgg, Computeruniverse и пр.) практически по рекомендованной цене, за некоторым исключением (от 330 до 530 USD, на рубли от 24 тыс до 40 тыс).

У DNS свой хитрый план: не обозначать цену, не говорить когда старт продаж. Цель: «сбрить» ненужных покупателей.

Важно уточнить, что RTX 3060 уже появляются 24 и 25 февраля на Авито по бешеной цене и с чеками DNS.

Т.е. уже кто-то их выкупил (до начала старта продаж, который начнется после 00.00, «возможно ближе к утру, точное время озвучено не будет«).

Ладно, будем рассуждать как обычный покупатель. DNS хотели преподнести сюрприз и удовлетворить спрос желающих. Будем сидеть ждать видеокарты после 00.00 Мск на сайте.

Наступает ночь. После полуночи карт так и не появилось. Вбиваем поиск на сайте, карт нет. Сидим жмем F5. Время идет, 01.00, видеокарт нет.

После 2 часов ночи в комментариях под постами DNS Club начинают появляться ссылки на сами видеокарты в DNS. Которые затираются с дикой скоростью.

Еще люди узнали, что эти же карты стали доступны в конфигураторе ПК (тем временем в обычном поиске по сайту их нет, по фильтрам нет, в каталоге тоже нет).

При этом на всякий случай, перейдя по всем найденным ссылкам, добавляем товар в избранное, чтобы не вбивать ссылки каждый раз. В списке избранного можно посмотреть наличие в магазинах (они есть, почти во всех, в том числе и на складе). Но по-прежнему при добавлении в корзину любой из них купить ее невозможно, товара нет в наличии.

Получаем пол ночи без сна и бочку разочарования

Сегодня утром (26 февраля) в блоге DNS дикий срач, куча гневных комментариев, и милые извинения от DNS

Затем DNS опубликовала официальный комментарий, от которого стало просто смешно.

Что мы имеем в итоге:

— по мнению DNS 670 USD «это демократичная цена как у зарубежных коллег»

— весь процесс заранее спланирован так, чтобы купить смогли только люди, которые изначально имели информацию каким образом это сделать

— этого менеджеры DNS не знать прото не могли

— Авито переполнен перекупами за оверпрайс, в том числе продают предзаказы в DNS.

— DNS все свалил на перекупов, себя считают белыми и пушистыми

Всем спасибо, кто осили такой длинный пост.

Майнеры

Сказать,что я в шоке с цен на видюхи ничего не сказать.Из-за бума майнинга вновь нас встречают дефицит карт и бешеный рост цен.

Rx 550 на 2гб стоит 8499₽

Ну и Gt 730 за 4999₽

А большой прикол в том,что толком видюх и нет.Это получается что все,что есть на прилавке

Даже 1050ti в наличии нет,вот такие цены в ДНС обычной провинции

Как я в гов Связной вляпался

Надеюсь на помощь Лиги юристов, хотя и сама история все-таки немного забавная. Пост без рейтинга

Пишу очень подробно, чтобы никто потом не сказал: «автор, ты что-то не договариваешь». Кто хочет сразу «экшон», перематывайте пост до видео.

Вообще, пользуюсь фитнес-браслетами от известного китайского бренда давно, с самого первого их устройства и все меня более чем устраивало, мне то нужны шаги, уведомления да будильник. Но и на смарт часы нет-нет да посматривал иногда, особенно на серию bip, с ее отличной автономностью и всегда работающим экраном. У коллег и друзей такие устройства есть, и их автономность просто шикарна!

И вот, мой старенький Mi Band 3 стал что-то совсем плохо держать заряд, залез я в интернет поискать варианты, да и вбил в поиск «Amazfit bip», и нашел модель «Amazfit bip s lite», не дорого и рядом.

Вообще никогда и ничего не покупаю в Связном, ничего личного, просто практически всегда можно найти нужную штуку в небольшом и не именитом интернет магазине, причем гораздо дешевле. А тут прям «звезды сошлись», «черная пятница», скидки и цена в Связном вышла всего на 150р дороже, чем в самом дешевом «безымянном» интернет магазинчике. Заказал, приехал, купил – счастье. За первые сутки, расход аккумулятора составил 2%!

Счастье правда было не долгим, и за 5 дней часы полностью разрядились, ну делать нечего – зарядил, отключил пульс полностью, поставил штатные обои и… чуда не произошло, часы стабильно кушали 7-10% в сутки, что никак не соответствует заявленным характеристикам автономности. А еще через несколько дней появилось и мерцание дисплея, про которое не мало написано на сайте с цифрой 4 в начале, короче – брак.

Делать нечего, поехал в магазин, показал продавцу мерцания, он их тоже увидел, и часы я сдал. Там «проверка качества» 20 дней вроде, которые я проходил с древним Mi band 2 с мертвым дисплеем. С момента покупки, до момента сдачи, 14ти дней не прошло. В положенный срок магазин не ответил, а вот на «горячей линии» извинились и сказали, что сейчас уточнят, буквально через 10 минут перезвонила девушка, сказала что признали брак и возможен обмен или возврат средств, и что магазину она данные передала, и я могу ехать туда хоть прям сейчас.

Коробка запечатанная, пломба стоит, при обмене, тщательно высматривал эти мерцания в магазине и все было ок.

Но увы, все повторилось, вот полностью все, с точностью до дня, когда начались мерцания. Сделал заводской сброс, но ничего не поменялось, и так как были новогодние праздники, в магазин не поехал, а за часами просто наблюдал, положив обратно в коробку и иногда доставая оттуда. Проблема появлялась раз в пару дней и была довольно хорошо видна, см видео, затем мерцание потихоньку «успокаивалось», и проходило, а затем снова появлялось, но главное что батарея уходила по 5-7% в сутки, в режиме полнейшего «овоща», без измерений пульса, тренировок или шагов, что ни разу не соответствует заявленной автономности. Да и честно, часы гораздо чаще мерцали, нежели не мерцали.

Вот посмотрите видео, как вам кажется? Это норма?

И нет, это не «рассинхрон» частоты обновлений дисплея и работы шаттера камеры, на глаз все выглядит точно так-же! Циферблат это не штатный, просто он светлый и на нем хорошо видны «волны», на штатных ситуация полностью идентична, только видно хуже.

Снова приехал в магазин, с момента покупки 14ти дней не прошло. Не хочу быть предвзятым, и даже могу сказать, что в чем-то понимаю сотрудников, ведь всегда может попасться клиент, который ничего не понимает в технике и может попытаться сдать абсолютно исправную вещь, просто не понимая, как ей пользоваться или элементарно не разобравшись.

Итак, я поздоровался, объяснил ситуацию, продавец сказал, что он мне помочь не может, а может только директор, и вот тут началось шоу!

— Здравствуйте, вот у вас купил часы, там возникла проблема с дисплеем, он мерцал и они сильно расходовали аккумулятор. Случай признали браком, часы заменили, но проблема появилась вновь…

— Это НЕ БРАК! Это раздолбай продавец не проверил как следует ваши часы и отдал их на контроль, там раздолбаи их тоже плохо проверили и постановили замену! Брака у вас небыло! Вот сколько, сколько они у вас держат?

— Ну и отлично же! У меня вот два дня только!

Показывает непонятые часы, но явно с Amoled экраном, который постоянно включен.

— Но эти должны держать 40.

— Кто вам такое сказал?

Лезет на сайт Связного, смотрит, там написано

Время работы в активном режиме (дни) 40

— Ну вы же понимаете, что информация на сайте ничего не значит, это может быть ошибка!

Лезу на сайт Амазфит, показываю картинку, но картинка для версии без lite, bip s lite на сайте нет вообще. Lite же отличается отсутствием GPS модуля и еще немного бОльшей батареей.

— Это другая модель! – парирует директор.

Но самое главное, именно в этот момент часы практически не мерцают, ну так едва заметно, на белом… но директор этого старательно не видит. И тут я его не осуждаю, действительно едва заметно.

Пытаюсь объяснить, что то-же самое было с прошлыми часами, показываю видео с мерцанием уже этих, но нет, не видит, не верит и все тут…

Правда меня слушает и говорит, что тут виноват я сам! Да! Виновата погода, пульс, заставка, начинает звонить в Amazfit… Но тут уже сами часы встают «на мою сторону», и начинают просто-таки «идти волнами», как на видео. Показываю.

И снова директор объясняет, что виноват я, и снова это настройки, опции, погода, пульс, неправильная эксплуатация.

И тут его осеняет, виноват блютуз, который внимание, нужно всегда ОТКЛЮЧАТЬ на телефоне, чтобы он не тратил батарею часов. Он лично, так всегда делает!

Предлагаю сделать заводской сброс и показать, что мерцания останутся, отказывается, но просит мой телефон, и начинает тыкать приложение часов, включая и отключая разные опции. Через 15 минут тыканий, мерцания никуда не исчезли, и мне выносят вердикт:

— Это нормально, все эти часы так себя ведут!

— Ладно, я сейчас возьму часы с витрины, и покажу вам! Там будет тоже самое!

Берет часы с витрины, включает, там все идеально.

— Давайте подключим к вашему телефону, наверное дело в нем.

Подключили, все идеально, измерили пульс, обновили погоду, прислали уведомления, прошивка обновилась – все ок.

Директор соглашается на заводской сброс, делаем и вот мои часы показывают стартовый QR Code, мерцают и…

Нет, еще 15 минут он сидит и смотрит на двое лежащих рядом часов, периодически тыкая по экрану, пробуя что-то включать и выключать – ничего не меняется, мои мерцают, с витрины нет.

Больше часа, больше часа этой прямо-таки «эпичнейшей битвы», это было, блин, это хуже чем финальный босс, в практически любой игре, кроме разве что Dark Souls! Я был просто вымотан и выжат, показывая, доказывая и объясняя, что не верблюд, но я победил и часы снова забрали!

На самом деле нет, сегодня мне сообщили, что часы исправны и я могу их получить в магазине.

И теперь я не очень понимаю, как мне быть дальше. По их бумагам, часы исправны, даже если прямо в магазине я снова обнаружу мерцания и покажу их продавцу, то 14 дней уже прошло и возврата мне не видать. А если они снова проявятся через 2-3 дня, то опять же 14 дней уже прошли.

В интернетах пишут: экспертиза, претензия и суд, но блин боюсь, что экспертиза будет стоить как бы не ¾ от часов, а претензии и суды, для меня это достаточно сложная тема. Кроме того, во всех этих интернетах, описаны одиночные случаи брака, а у меня то «два подряд», как это отражать в претензии и описывать для суда, и надо ли это, я не понимаю вообще. Да и сам суд, для меня это что-то очень далекое и страшное с судьями в мантиях, и париках, деревянным молотком, клеткой и этим вот, «встать, суд идет». Мне бы максимально простую инструкцию, вот как для дебилов, куда идти и что делать, желательно человеческим, а не юридическим языком. Нанимать юриста ради 4000р, наверное все-же не рентабельно. На сайтах, что выдает Гугл, обычно лишь достаточно «поверхностное» описание действий, и стремный чат с «ботом юристом», чья консультация бесплатна.

Есть конечно еще вариант – Ав*то. Но, это будет нечестно по отношению к покупателям. Однако, там продают не мало Amazfit bip s lite и у многих пометка «новые, куплены в Связном», похоже что брак массовый.

Пруфы с бумажкой, что их забрали на «проверку качества» и там расписаны мои дефекты, могу выложить, но вряд ли они интересны.

Источник