чем везут посылки емс

Чем везут посылки емс

EMS Почты России – что это?

ЕМС – это почтовый сервис, работающий в режиме быстрой доставки посылок и корреспонденции.

Услуга действительна, как на территории РФ, так и в других странах мира. С перечнем государств – партнеров, а их более 180, можно ознакомиться на сайте Почты России.

Российская EMS доставляет грузы и документы во все регионы страны и несколько десятков других государств. В структуру курьерской службы входит 42 тысячи отделений.

Доставка осуществляется по принципу «от двери до двери» по всей территории России или за ее пределами. Передачей посылки занимается курьер. Он заберет отправление в удобном для адресанта месте и доставит по указанному адресу. Бандероль Почта России и другие виды отправлений отслеживаются в специализированных онлайн-сервисах по трек-номеру. Информация о треке доступны в чеке, выданном оператором Почты России. Если отправитель указал город, где курьерская служба не функционирует, посылка будет храниться в почтовом отделении до востребования.

Ключевые услуги компании:

Преимущество EMS Почты России

Чтобы доставить почту максимально быстро, ЕМС нередко использует авиаперевозки, как местных авиалиний, так и международных.

Как узнать трек номер EMS Почты России?

Во избежание недоразумений, чек с уникальным номером, рекомендуется сохранять до тех пор, пока посылка не будет доставлена получателю, проверена и принята им под роспись.

Как отслеживать передвижение посылки?

Если номер введен правильно, пользователю станет доступна вся информация, как о самой посылке, так и о ее местонахождении в данный момент.

Действия, на случай отсутствия информации по заявке

Если возникла ситуация, при которой EMS – отслеживание не срабатывает, необходимо:

Как оформить отправление ЕМС?

Как получить посылку, отправленную через EMS Почту России

Как только адресованное вам послание, прибудет в заявленный населенный пункт – вы получите уведомление: СМС (если данная услуга была заказана), звонок на указанный номер телефона или почтовое извещение.

Перезвонив на горячий номер 8 800 200 50 55, вы можете согласовать с оператором порядок получения передачи: самовывоз либо адресная доставка курьером.

Чтобы забрать свою посылку, вам необходимо предъявить сотруднику службы документ, удостоверяющий личность либо официально оформленную доверенность на предъявителя.

Обратите внимание! Если, по ходу движения посылки, изменяется конечный адрес получателя, ЕМС оставляет за собой право увеличить срок доставки до двух дней.

Часто задаваемые вопросы по EMS Почта России

При каких обстоятельствах услуги курьера могут быть недоступны?

В случае, когда в населённом пункте отсутствует отделение EMS, осуществить доставку/отправление курьером, не представляется возможным. Воспользоваться сервисом можно только там, где есть официальные пункты EMS.

Предусмотрены ли ограничения по весу?

Подскажите номер телефона службы поддержки и график приема звонков

Для решения вопросов, связанных с деятельностью EMS Почты России вы можете обращаться на номер 8-800-1-000-000 в режиме 24/7 или получить интересующую вас информацию, на официальном сайте Почты России.

Какие еще услуги, кроме отправления/доставки почты предлагает сервис EMS?

Помимо оперативной обработки почтовых отправлений, в перечень оказываемых услуг входит:

Источник

Задержка EMS-отправления. Как получить компенсацию от «Почты России». Инструкция

История началось с того, что содержимое отправленной посылки – электросамокат доставили с повреждением контролера питания. Проверить такое технически сложное устройство оперативно невозможно. Курьер не будет ждать 4 часа. По регламенту у них на всё до 20 минут. Поэтому получатель подписал акт, что претензий не имеет. Видимых повреждений-то не было. Когда спустя 4 часа самокат не зарядился, затем в другом помещении от другой розетки не зарядился тоже, стало ясно, что устройство повредили во время доставки. Ремонт в сервисном центре оказался не гарантийным, т.е. платным.

В компенсации Почта отказала, т.к. «вы подписали акт, значит претензий не имеете». В суде я бы не смог документально доказать, что на момент отправки устройство было исправным. Честное слово, как известно, к делу не пришьёшь. Самокат, разумеется, изначально был рабочим. Поскольку мне не возместили ремонт, я решил вернуть деньги на другом основании. Из принципа. За нарушение сроков доставки. Подробная история в мотивированном решении суда. На основе полученного опыта пошагово рассказываю, как действовать грамотно, если попадёте в схожую ситуацию.

1. Изучите контрольный срок EMS-доставки (КСД) между городами отправки и доставки. Он измеряется в рабочих днях, день приема не считается. Поэтому лучше всего EMS отправлять в воскресенье, либо в понедельник до 12:00.

2. Если вы отправляете технически сложное устройство (ТСУ), накануне дня отправки, а лучше в день отправки обратитесь в сервисный центр (СЦ) для его диагностики. Вам выдадут документ с подписью и печатью, что устройство в исправном состоянии. Это нужно, чтобы в суде (если до него дойдет) вы могли подтвердить, что содержимое посылки было проверено на работоспособность в день отправки.

3. Идите со своим устройством в почтовое отделение, которое находится максимально близко к СЦ и в нём оформляйте посылку в доставку.

4. Предусмотрите заранее надёжную упаковку для посылки. Я сделал деревянную обрешетку для коробки, в которой был электросамокат. Действуя так, вы подтверждаете, что проявили должную осмотрительность для предупреждения её повреждения. Это обязательно. В противном случае вам будет отказано в компенсации. Полностью всё запаковывать не надо. Сделайте это в отделении. Сфотографируйте различные этапы упаковки.

5. Находясь на Почте, заполните документы, укажите свой номер телефона и номер получателя, покажите оператору содержимое посылки, составьте опись, укажите объявленную ценность. В случае её потери / повреждения вам вернут именно эту сумму. Максимально можно указать 50 тыс. руб. Затем окончательно упакуйте посылку.

Даже если посылку доставят на следующий день после окончания КСД, это уже задержка. Приказ №282-п от 29.06.2017 «Об утверждении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS» устанавливает компенсацию в размере 3% за каждый день задержки КСД внутрироссийских EMS-отправлений. За задержку международных посылок компенсация побольше (см. текст Приказа).

Однако, помимо 3% за каждый день просрочки доставки внутрироссийской EMS-посылки (на основании Приказа №282-п), вы праве взыскать ещё 3% за каждый день такой же просрочки на основании ст. 34 Закона о почтовой связи №176-ФЗ от 17.07.1999. Итого, фактически 6% за каждый день просрочки доставки.

Скорее всего, в т.ч. в суде, вас будут убеждать, что вам полагается 3% только по одному из этих оснований. Но буквальное толкование закона говорит об обратном. Закон о связи является специальным законом, который устанавливает права и обязанность для почтовых операторов. Положение же №282-п – это фактически добровольное (свободное) желание самого почтового оператора в случае нарушения КСД выплатить клиенту компенсацию. В любой момент он может изменить или отменить это Положение (запретить ему это нельзя). И тогда клиентам останется только компенсация по Закону №176-ФЗ. Сейчас взыскать 3%+3% можно в т.ч. благодаря ст. 421 ГК РФ «Свобода договора».

Примечание. За задержку КСД обычных внутрироссийских (не EMS) отправлений, у которых есть трек-номер, вам полагается только 3% за каждый день нарушения КСД по Закону №176-ФЗ.

6. Посылка задержалась? Пишите обращения с жалобой (просьбой прокомментировать, имели ли места нарушения в действиях почтового оператора) в Роскомназдор (РКН) и Роспотребнадзор (РПН) через их сайты. Так быстрее, чем на бумаге. Выберите территориальные подразделения, относящееся к городу отправки. Ответ должен поступить на e-mail в течении 30 дней. Редко (но бывает), что рассмотрение обращений продляют еще на 30 дней. Но знайте, 60 дней – это максимум. Рассмотрение свыше этого срока – это уже нарушение Закона № 59-ФЗ.

Примечание. Если посылка потерялась, или её содержимое пришло в негодность во время доставки, при её получении не подписывайте акт приёмки, т.к. не соглашаетесь с качеством оказанной услуги. Либо укажите в акте, что посылка повреждена, или что ТСУ не заряжается, не включается и т.п. Если вы всё же подписали акт без таких указаний, т.к. сразу нельзя было проверить работу ТСУ (как в моём случае), необходимо обратиться в СЦ, чтобы они подтвердили поломку, выдали об этом акт, квитанцию за услуги ремонта. Только после этих действий пишите в РКН и РПН, приложив к обращениям сканы всех документов. Но имейте в виду, что суд можно потребовать доказательств, что это не вы повредили содержимое посылки, пока везли его в СЦ в городе получения. А доказать это практически невозможно. Поэтому сразу правильно заполняйте акт приемки во время доставки.

7. Не дожидаясь ответов РКН и РПН, подготовьте претензию: заявление о выплате возмещения в адрес Почты. Это лучше сделать через её e-mail, т.к. форма на сайте короткая и в ней нет возможности прикрепления вложений.

8. Ждите ответов. Вероятно, Почта вам откажет. РКН и РПН обычно на стороне потребителей. После получения отказа и положительного ответа РКН и РПН (если они таковы), ждите 2-2,5 месяца и снова пишите в РКН. Почему столько? Пока РКН составит административный иск к Почте, пока состоится заседание и решение вступит в законную силу, как раз пройдет примерно это время.

Если произошло чудо, и Почта добровольно согласилась выплатить компенсацию, которую вы заявили, то дальше текст можете не читать.

Если от РКН и РПН придет отрицательный ответ, то это ничего не значит. Человек, составляющий вам ответ тоже может ошибаться, как и все мы. Если РКН и РПН откажут, просто не ссылайтесь в суде на такие ответы (это ваше право обратиться в контролирующие органы, а не обязанность). Либо приложите только один ответ (если, например, РПН отказал, а РКН подтвердил нарушения и т.п.).

9. РКН должен вам ответить примерно следующее: «АО «Почта России» привлечена к административной ответственности на основании решения Арбитражного суда города N, номер дела Х». Мне прислали такой текст. Если РКН во втором своём письме откажется наказывать Почту, или суд откажет ему в этом, можете использовать такой аргумент.

Примеры текстов всех обращений, указанных выше, смотрите здесь.

10. Составьте иск мировому судье (срок исковой давности общий, 3 года). Какой судебный участок относится к вашему дому, найдете в интернете («мировой судья Новочепецк Ленина 25» и т.п.). Если вы никогда не были в суде, в этом нет ничего страшного. На ютубе много видео от профессиональных юристов, как вести себя в суде. Доступным языком. Для меня произошедшее тоже было дебютом. Выиграл. И у вас получится.

Иск удобнее подать по вашему месту регистрации. От госпошлины по таким спорам граждане освобождены. Текст иска можете составить на основе моего. Нужно изложить все обстоятельства. Сухо, без эмоций. Приложить квитанции об оплате услуг, распечатку трек-номера с сайта Почты, акты СЦ, распечатку отказа в выплате возмещения, фотографии упаковки, ответы РКН и РПН (если они в вашу пользу), распечатку решения суда о привлечении Почты к админ. ответственности.

Возмещение морального вреда требуйте в адекватном размере. Сразу небольшую сумму тоже указывать не стоит. Её все равно уменьшат. Минимум вдвое. При изучении судебной практики по искам к Почте я обнаружил, что за «мораль» присуждают от 1 до 10 тыс. Если вы распечатываете иск в какой-либо полиграфии, берите чек. Затраты возместят в случае победы.

Инфа для жителей Москвы. Если подаёте иск здесь, то лучше обращайтесь в судебный участок по месту жительства, а не месту регистрации юр. лица Почты (это участок №21 мирового судьи района Нагатино-Садовники). Иск у вас, конечно, примут. Но дело в том, что данный участок ОЧЕНЬ перегружен делами с Почтой. Поэтому лучше без надобности не нагружать судебную систему, о чем мне тактично, между строк, дали понять 🙂

11. Распечайте иск в 2 экземплярах и отправьте один из них ответчику заказным письмом с описью вложения. Копию приложений к иску тоже надо отправить. Затем отправьте иск в суд или подайте лично через его канцелярию. К иску приложите копию описи вложения, это подтвердит, что вы направили иск ответчику. Иначе его оставят без движения. Почтовые судебные расходы тоже компенсируют, если решение будет в вашу пользу. Не забудьте копии чеков об этом прикрепить к иску.

12. Сначала вас вызовут в суд на предварительное заседание. Обычно его называют собеседованием. И длится оно минут 20, не более. Это по сути формальность, но присутствовать необходимо. Здесь судья вас коротко опросит, назначит дату и время непосредственно судебного заседания.

13. Во время основного заседания вы должны предъявить суду оригиналы документов, приложенных к иску. Все документы, передаваемые суду, должны быть заверены подписями и печатями организаций, которые их выдали.

14. Непосредственно аргументацию в свою пользу можете брать из моего иска, либо изучите судебную практику по делам, схожим с вашим. Я потратил кучу времени, что составить существенное количество доводов в свою пользу. В тексте иска можете указывать только часть доводов. В суде дополните новыми аргументами. Молчать и говорить, что «мне добавить к иску нечего» – не есть хорошо. Говорите то, что считаете уместным и законным. Свои пояснения (дополнительные) лучше составьте письменно, распечатайте, подпишите. После прочтения, передайте их суду, скажите, что просите (ходатайствуете) суд приобщить их к материалам дела, исследовать в ходе судебного заседания.

Сразу в иске все свои аргументы прописывать не обязательно. Так у ответчика будет меньше времени на изучение ваших доводов, поскольку он услышит их уже в ходе заседания. Конечно, он может ходатайствовать о переносе заседания, но не факт, что судья эту просьбу удовлетворит. Вы, кстати, тоже можете просить о переносе даты, если видите, что ответчик принес какие-то супераргументы, а вам надо подготовиться.

Если РКН и РПН будут на вашей стороне, и РКН накажет Почту по КоАПу, решение на 90% будет в вашу пользу. Кстати, ответ РКН, что Почта привлечена к ответственности, пришел мне ровно за 1,5 часа до повторного заседания. Повезло. Показывал его судье прямо на ноутбуке. Иначе, возможно, было бы иное решение, которое пришлось бы обжаловать.

15. После заседания вам выдадут результативное решение (короткое). Поэтому обязательно напишите заявление о выдачи мотивированного (полного) решения. Его подготовят в течении 5 рабочих дней, затем отправят Почтой (ирония) заказным письмом на ваш адрес регистрации или выдадут на руки (по вашему желанию, на выбор). Решение вступит в силу через месяц с даты изготовления мотивированного решения. Если, например, оно подписано 15 августа, то в силу вступит 16 сентября.

16. Идите в суд, чтобы получить исполнительный лист, в котором будет указана присужденная в вашу пользу сумма. Его изготовят примерно за 5 дней. С ним отправляйтесь в ВТБ БАНК (именно в нём у Почты расчётный счет). Перевод оформят на реквизиты, которые вы предоставите. Обычно деньги приходят в течении 5-30 дней.

17. Если мировой судья откажет в удовлетворении иска, подавайте апелляцию в районный суд (в течения 1 месяца со дня подписания мотивированного решения). Если и там откажут, обжалуйте в один из 9 кассационных судов (в зависимости от вашего федерального округа). До Верховного суда в этом случае дойти нельзя, т.к. он не пересматривает дела, которые по первой инстанции были у мировых судей.

Вот такой на первый взгляд сложный алгоритм. На практике – увлекательное занятие длиной в пару месяцев. Мой спортивный интерес и желание проанализировать имеющиеся обстоятельства помогли добиться справедливости. Получилось у меня, получится и у вас. Будьте счастливы и юридически грамотны!

P.S. Если нет желания заниматься выше указанным, но свои деньги вернуть хочется, пишите на iloverupost@mail.ru. Договоримся.

Статья обновлена и дополнена 06.04.2021 и 10.06.2021

Источник

Чем отличается Почта России от ЕМС Почты

Почта как способ передачи посланий или корреспонденции появилась более тысячи лет назад. Главная причина ее возникновения – потребность пересылки сообщений или посылок между отправителем и получателем.

На данный момент современная почта является уже глобальной системой разных стран, объединенных международным договором.
В последние несколько лет заметен рост в сфере оказания услуг доставки товаров. Связано это с увеличением различных поставщиков товаров, особенно когда приобретаются товары через интернет. Существует множество организаций занимающихся оказанием данных услуг, но многие получатели все равно отдают предпочтение Почте России и ЕМС Почте.
Почта России
Этот оператор российской государственной почтовой сети уже давно является стратегическим предприятием социального назначения. Обслуживает десятки миллионов клиентов, доставляя им письма, посылки и корреспонденцию.
ФГУП «Почта России» занимается и некоторыми операциями в финансовом секторе, выполняя доставку пенсий и пособий, осуществляя денежные переводы и принимая оплату коммунальных услуг.
Благодаря своему широкому распространению, она до сих пор является единственным источником связи для большой части населения. Поскольку отделения находятся практически во всех городах и поселках, в том числе в труднодоступных районах и населенных пунктах с населением менее 3 тысяч человек.
Функциональность Почты России не заканчивается на оказании услуг в сфере пересылки и доставки. В отделениях дополнительно можно приобретать печатную продукцию, лотерейные билеты и оформлять подписку на периодические издания.
Отправка посылок Почтой России
Почтой России можно отправлять вещи по всей территории РФ и за границу. Чтобы можно было отследить процесс доставки, каждой посылке присваивается трек-номер. При помощи него всегда можно узнать статус и местонахождение посылки, для этого необходимо ввести трек-номер на сайте или в мобильном приложении.
Отправления подразделяются в зависимости от веса на несколько видов:

В зависимости от вида отправления рассчитывается срок и стоимость доставки. Так же действуют некоторые ограничения на вес и габариты посылок. Посылки, вес которых превышает 20 кг или сумма измерений трех сторон посылки более 300 см можно отправить только из специализированных отделений.
ЕМС Почта
ЕМС расшифровывается как Express Mail Service. Это услуга экспресс-доставки срочных документов, посылок или грузов, и является довольно быстрым способом пересыла по территории РФ и за границу. В России такую услугу предоставляет «ЕМС Почта России». Данная служба насчитывает порядка 42 тысяч почтовых отделений по всей России и благодаря широкой инфраструктуре предлагает надежную курьерскую доставку.
Главной особенностью ЕМС является то, что это курьерская служба, где существует собственная транспортная сеть. Экспресс доставка осуществляется в значительно меньшие сроки, чем отправка обычной почтой и сохранность посылки будет гораздо выше. При заказе отправки службой ЕМС курьер заберет отправление в любом удобном месте и доставит адресату по любому адресу.
Отличия Почты России от ЕМС Почты
Основным различием является стоимость пересылки, но это не единственная особенность. Услуги отличаются:

ЕМС доставка гораздо надежней, быстрее и порядком дороже, стоимость отправки может превышать в 2 раза, в отличие от Почты России. Если нет возможности в дополнительной оплате ЕМС или необходимости в срочной доставке посылки, то можно пользоваться услугами Почты России, но не стоит забывать о рисках утери или порчи посылки. ЕМС, в свою очередь, надежная альтернатива обычной почте и помогает сэкономить время и нервы получателя. Судя по отзывам клиентов, сроки и качество доставки экспресс службы действительно на уровень выше, чем у обычных почтовых отправлений.

Источник

Важные нюансы отправления посылок EMS с помощью «Почты России»

В систему российского почтового оператора включена курьерская служба «ЕМС» от «Почты России». Компания руководствуется международными правилами в работе. EMS доставляет письма, посылки, бандероли быстро и надежно. Это отражается на стоимости услуг, но тарифы все равно дешевле, чем у частных транспортных компаний.

EMS Почта России — международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции.

«ЕМС» от «Почты России»: общая информация

Express Mail Service (EMS) — служба, которая сопровождает внутренние и международные грузы, корреспонденцию. EMS в РФ действует как дочерняя компания ФГУП «Почта России».

История появления

EMS была создана Всемирным Почтовым Союзом (UPU) в 1985 г., чтобы ускорить доставку грузов и корреспонденции между странами. В СССР и России службу с 1990 г. представлял «Гарантпост».

ФГУП было создано в 2003 г. Уже в следующем году «Почта России» получила право оказывать услуги EMS, а в 2005 г. компания EMS Russian Post стала отдельным предприятием.

Отличия услуги от обычной доставки

Доставка EMS обходится дороже, но качественнее, чем стандартной почтой. Различия национальной и международной компаний:

Главные преимущества

Отправлять через экспресс-службу выгоднее и удобнее, чем национальной почтой. К другим преимуществам Express Mail Service относятся:

EMS имеет большое покрытие и множество точек доступа.

Особенности работы службы

EMS соблюдает заявленные сроки и качественно доставляет грузы. Иногда посылки все же «опаздывают» или теряются — как и при отправке через почту. Стоимость услуг «ЕМС» ниже, чем у других курьерских служб.

Осуществляемые операции

Экспресс-служба доставляет посылки, письменную корреспонденцию по РФ и за границу. Курьер забирает груз, помогает оформить сопровождающие документы. Доставка — «до двери» или в ближайшее к адресату отделение.

Страхование отправлений

Отправления EMS Russian Post можно застраховать при приеме. Чтобы это сделать, нужно заполнить форму «Опись вложения» (№107-Е). Услуга платная.

Оператор может порекомендовать указать стоимость содержимого в соответствующей графе декларации CN22, но это неверно. В бланке CN22 указывается стоимость для контроля Федеральной таможенной службой (ФТС), а не сумма объявленной ценности.

Партнером «Почты России» по данной услуге выступает «Ингосстрах». Компания выплачивает физическим лицам компенсацию в случае кражи посылки, для корпоративных клиентов доступно страхование на условиях «С ответственностью за все риски».

Страхование отправлений производит «Ингосстрах».

В случае пропажи посылки транспортная компания вернет отправителю двойной тариф за пересылку, если в коробке не хватает вложений (чтобы была возможность это проверить, при отправке нужно составлять опись содержимого) — тариф в однократном размере.

«Ингосстрах» может возместить стоимость утерянного груза, если одновременно выполняются следующие условия:

Таможенный контроль

EMS-отправления, как и любые другие международные, проходят контроль на таможенном посту. По действующим законодательным нормам, эта процедура длится от 3 до 11 дней. Посылка может задержаться, если будет отправлена на ручной досмотр. Это может произойти по таким причинам:

Вскрытие посылки сопровождается составлением акта (прикрепляется к упаковке). При получении такой груз лучше открыть в присутствии курьера, оператора или начальника почтового отделения, чтобы сразу предъявить претензии, если вложения будут (частично) отсутствовать, окажутся повреждены.

EMS-отправления проходят контроль на таможне.

Если отправление задерживается, причиной может быть ожидание сортировки и отправки. Также сроки затянутся, если пункты контроля и сортировочные центры не справляются с количеством посылок (например, в предпраздничные дни, на пиках всплеска покупательской активности).

Тарифы и сроки доставки

Цена зависит от веса груза (с шагом каждые 0,5-1 кг), тарифных зон. Территория РФ разделена службой «ЕМС» за 6 тарифных зон (обозначаются нумерацией от 0 до 5). Внутри каждой зоны предлагаются разные тарифы для областных, краевых, республиканских, окружных центров и прочих населенных пунктов.

Для расчета стоимости международных отправлений используется тарифная сетка, в которой учитываются масса посылки и тарифная зона. Например, груз одного и того же веса дешевле отправить в Албанию, Монако или Бельгию, чем в Ирландию, США, на Мальту. Самые высокие тарифы установлены для Гренады, Доминики, Соломоновых островов, Уругвая, Ямайки.

Доставка большинства грузов по России укладывается максимум в 10-14 дней и зависит от расстояния между конечными пунктами следования груза. Срок транспортировки посылки за границу почти всегда превышает 14-15 дней. Доставка может занять 1-1,5 месяца.

Если заявленные сроки превышены, можно инициировать розыск отправления. Для EMS-посылок это можно сделать на протяжении 4 месяцев.

Формы оплаты

Отправление можно оплатить наличными или банковской картой. Доступна услуга «Наложенный платеж» — отправитель указывает сумму, которую платит адресат. После оплаты деньги перечисляются отправителю, получить их можно в отделении почты.

Отправку посылки можно оплатить банковской картой.

Услуга действует для отправлений по России и в ближайшие страны (например, в Киргизию, Беларусь, Азербайджан, Латвию, Молдову).

Дополнительные услуги EMS

При оформлении письменной корреспонденции или груза можно заказать такие услуги:

При оформлении груза можно заказать опись вложения.

Бланки можно скачать заранее (на сайте почты) и использовать предзаполненные при передаче груза курьеру.

Ограничения для посылок

Габариты и масса посылок ограничены. Длина любой из сторон — не более 1500 мм. Также нужно учесть проверочное число, которое должно составлять менее 300. Проверочное число рассчитывается по формуле а + 2б +2в, где (в см):

Максимальный вес для посылок по РФ составляет 31,5 кг. Ограничение для большинства международных отправлений — 30 кг. Для грузов, которые направляются в отдельные страны, предельная масса меньше:

Масса и габариты почтовых отправлений ограничены.

Инструкция по отправлению

При подготовке посылки сначала следует убедиться, что внутри нет ничего запрещенного. Если нужна опись вложения, то упаковывать груз не нужно. Для небольших вещей упаковочные материалы можно получить бесплатно (максимальный размер коробки — 6000х7000 мм).

Когда отправление готово, нужно самостоятельно отнести посылку в отделение с услугой «ЕМС» или вызвать курьера на дом или в офис. Перенести или отменить визит сотрудника EMS можно по телефону горячей линии. После оплаты необходимо сохранить чек и адресный бланк.

Доставка и получение

Адресат может получить отправление при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с электронной подписью (ее нужно оформить заранее). Чтобы забрать посылку могло третье лицо, потребуется доверенность.

Адресат должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Дату доставки сообщит курьер по телефону. Если не получилось дозвониться или адресата не было дома в оговоренное время, то в ящике останется извещение. Посылку можно будет получить в отделении.

Адресат может заранее договориться о времени доставки. Для этого нужно позвонить по номеру горячей линии.

Также можно заказать курьерскую доставку на другой адрес (в границах одного населенного пункта). Тогда срок ожидания увеличится на 2 суток.

Возможности официального сайта

На сайте и в приложении национального оператора доступны удобные онлайн-сервисы. Можно заказать доставку курьером, оплатить услуги онлайн. Другие возможности:

На официальном сайте можно отследить посылку.

Нюансы отслеживания посылки

Всем отправлениям EMS присваивается идентификационный номер, чтобы получатель и отправитель могли контролировать процесс доставки. Код указан на чеке. Трек-номер состоит из 13 символов, среди которых есть латинские буквы и цифры, начинается на «E». На сайте отслеживания буквы нужно вводить заглавные — так же, как указано в чеке.

Сервисы

Отследить почтовую корреспонденцию или груз можно на официальном сайте «Почты России». Доступны и сторонние сервисы. Например, популярны такие приложения:

Решение проблемы, если опция не работает

Отслеживание может не работать (или работать некорректно) по следующим причинам:

Использование EMS — более надежная альтернатива услугам национального почтового оператора, отличающаяся скоростью доставки и высоким уровнем сервиса.

Источник